تیتر20 - خدمات نوروزی امسال ایساکو در حالی با جدیت و نظارت مسوولان ارشد این شرکت انجام شد که این موضوع می تواند در صورت استمرار، کیفیت خدمات به مشتریان را بالا ببرد.
نوروز امسال ایساکو با جدیدت بر روند خدمات نظارت می کرد و اکیپ های نظارتی شبانه روز به همراه مدیران ارشد ایساکو و امداد خودرو ایران به سرکشی و نظارت پرداختند.
این سرکشی ها از دو جهت تاثیر مثبتی روی مشتریان و همچنین روند امدادرسانی ها داشت.
اول اینکه نفس حضور مدیران ارشد ایساکو، نوعی دلگرمی برای مسافران بود، به خصوص اینکه مردم می توانستند مشکلات و کمبودها را به طور مستقیم با مسوولان این شرکت در میان بگذارند.
در واقع این موضوع از جنبه روانی اثر مثبتی بر مشتریان داشته و می تواند تصویر ایساکو را در ذهن آنها بهبود ببخشد.
نکته دیگر اما اینجاست که وقتی مدیران ارشد یک مجموعه به طور مستقیم بر روند خدمت رسانی به مشتریان نظارت می کنند، این موضوع می تواند کیفیت کار را بالا برده و در نتیجه رضایت مشتریان را بیشتر و بیشتر کند.
طبعا پرسنل ایساکو یا هر شرکت خدمات رسان دیگری، وقتی نظارت مستقیم مدیران و مسوولان ارشد را روی عملکرد خود احساس کنند، تلاش بیشتری برای ارائه خدمات بروز خواهند داد.
در این نتیجه این اتفاق، کمیت و کیفیت خدمت رسانی ها افزایش یافته و بنابراین رضایت بیشتری از سوی مشتریان حاصل خواهد شد.
البته بدون شک بهترین قاضی برای بررسی عملکرد نوروزی ایساکو، مسافران در راه مانده ای هستند که از نزدیک عملکرد پرسنل این شرکت را لمس کرده اند، با این حال نفس چنینی اقداماتی (نظارت مستقیم مدیران ارشد) سبب ارتقای کمی و کیفی خدمات خواهد شد.
باید دید آیا مدیران ایساکو به این روش خود در تعمیرگاه ها و نمایندگی هایشان نیز ادامه خواهند داد، که اگر اینگونه باشد، اتفاقی مثبت در حوزه خدمات پس از فروش رخ می دهد.
خبرهای مرتبط ارسال نظرات آخرین اخبار
پربازدید ها
- لایحه اصلاح قانون کار به مجلس می رود
- دلایل افزایش قیمت نفت در بازارهای جهانی
- رکوردشکنی فراتر از ظرفیت اسمی و عملیاتی
- گسترش کاربرد تتر با پشتوانه دلار در بازار جهانی
- NFC در ایران: از مزایا تا چالشها
- دلالان در پلتفرم ها عامل افزایش کاذب قیمت مسکن
- فاو J6-460 در بورس کالا به فروش میرسد
- رشد بیش از دو برابری قیمت کاکائو
- توسعه یا پرداخت بدهی، کدام اولویت میدکو است؟
- رژیم غذایی سالم پس از درمان سرطان
- مافیای نظام توزیع عامل مشکلات حوزه توزیع کالا
- ثبت شرکتها در کمتر از یک ساعت انجام خواهد شد
- چرا بانک ها نباید باشگاه داری کنند؟
- سامانه فروش یکپارچه تعهدی برای خودروساز ایجاد نمیکند
- سرب و روی گرفتار تامین زیرساختها
- اجرای ۲۱ پروژه زیرساختی و توسعهای در حوزه لجستیک ایرانخودرو در سال۱۴۰۳
- ضعف قانون حمایت از کسب و کارهای تجارت الکترونیکی
- افزایش کنترل روی پلتفرم های فروش آنلاین
- تبعات واگذاری سرخابی ها به هلدینگ ها
- چرا تورم در ایران همچنان ادامه دارد
- سقف برداشت از حساب های بانکی بصورت غیر حضوری چقدر است؟
- تعدیل درآمدهای مالیاتی در بودجه ۱۴۰۳
- تخصیص ارز برای تامین دارو توسط بانک مرکزی
- لوازم خانگی و پوشاک صدرنشین قاچاق به تهران
- بیمه تجارتنو، چگونه نسخه نسخ کاغذی دارویی را پیچید؟!
- آنچه بر صنعت فولاد گذشت...
- میزان مصرف برق توسط صنایع چقدر است؟
- آیا عملکرد شرکت سرمایه گذاری و توسعه کیش در منطقه محبوب گردشگران قابل قبول است؟
- تولید کنسانتره فولاد سنگان از مرز 9 میلیون تن عبور کرد
- برنامههای ویژه "کرمان موتور" برای نقش آفرینی در بازار خودروهای برقی
- برنامههایی که به ارتقای کمی و کیفی «گل گهر» ختم شد
- ۲۲.۸ همت اعتبار تملک دارایی در بودجه 1403
- بررسی رابطه تورم و خرید در ایران
- بررسی تحولات قیمتی فاو 460 نشان میدهد: کشنده فاو نور چشمی بازار شد
- فروش فوق العاده وانت ۱۵۱ سایپا
- ثبت رکوردهای مهم بانک ملی ایران در خروج از بنگاهداری
- حماسهآفرینی فولادمردان با رکوردشکنیهای متعدد در فروردین ماه
- نجات 666 میلیون لیتر بنزین توسط وزارت صمت
- افزایش بازار عرضه «فایل فروش آپارتمان» در ۱۴۰۳
- بزرگترین رویداد فناورانه و نوآورانه چادرملو به ایستگاه آخر رسید
موضوعات روز