تیتر 20 - ایساکو در حالی برای هشتمین سال پیاپی مقام اول خدمات پس از فروش را در میان خودروسازان از آن خود کرده که ارایه خدمات مناسب و به موقع به مشتریان، جزو مهم‌ترین برنامه‌های استراتژیک این شرکت بوده است. تلاش مجموعه خدمات پس از فروش ایران خودرو بر این بوده که با شناسایی و درک انتظارات مشتریان، نقاط قابل بهبود خود را با بهترین و مناسب‌ترین روش‌ها به استانداردهای مورد نظر سازمان حمایت از حقوق مصرف کننده و استانداردهای جهانی نزدیک کند.
یکی از مهم‌ترین و اثرگذارترین علل در میزان رضایت مشتریان، مساله سرعت ارائه خدمات و زمان تعمیرات خودرو در شبکه نمایندگی‌ها است؛ که شرکت ایساکو بر اساس برنامه‌ریزی یک‌ساله در این زمینه (از شهریور سال95 تا شهریور امسال) موفق شد، زمان تعمیرات در شبکه خدمات پس از فروش ایران‌خودرو را به 1.8 روز کاهش دهد و به رشد قابل توجهی در این حوزه دست یابد.
گفتنی است، این مهم با افزایش ظرفیت تعمیرگاه‌ها، آموزش‌های جدید برای نیروهای فنی خبره، افزایش تامین و تسهیل دسترسی به قطعات یدکی در نمایندگی‌ها و استفاده بهینه از امکانات موجود در سیستم و ... میسر شد.
همچنین لازم به ذکر است، اجرای «طرح تحول» در سال 95 و «طرح جهش» در سال 96 باعث ارتقاء ایساکو در بسیاری از زمینه‌های خدماتی و افزایش کارایی و بهره‌وری شد و گام‌های مهم و مثبتی در زمینه افزایش رضایت مشتریان برداشته شد که افزایش 25 امتیازی شاخص رضایت مشتری در بهار سال 96 نسبت به مدت مشابه در سال قبل نیز موید تلاش‌های صورت گرفته در این حوزه است./ایساکو
ارسال نظرات آخرین اخبار
پربازدید ها
- اعتراض به سقف معافیت مالیاتی شرکت‌های بورسی و صندوقهای سرمایه گذاری
- تجاری سازی محصولات دانش بنیان در دستور کار فولاد مبارکه
- دلایل سقوط قیمت بیت کوین در بازار
- وضعیت اجاره آپارتمان در سال ۱۴۰۳
- جزئیات فروش و توزیع دارو از طریق سکوهای اینترنتی
- آمار صادرات زنجیره آهن و فولاد کشور
- آخرین تغییرات بخش دوم لایحه بودجه ۱۴۰۳
- دلایل افزایش جذب سرمایه در صنعت نفت
- نقطه عطفهای بانک توسعه تعاون در سال ۱۴۰۲/ رکورد در شاخصهای کنترل ترازنامه و منابع و مصارف
- کسب رتبه برتر توانمندیِ «تحقیق و توسعه» توسط شرکت توسعه آهن و فولاد گل گهر
- عزم سهامدار براي تكميل زنجيره جدي است
- تجلی؛ مسیر هموار مشارکت مردم در رشد تولید
- ۴ طرح بزرگ توسعهای فولاد هرمزگان در مسیر پیشرفت
- ثبت رکورد زمانی، افتخاری دیگر در فولاد ارفع در سال ۱۴۰۳
- شاخصهای عملکردی بانک سینا روی نمودار پیشرفت: سهگانه موفقیت در سال ۱۴۰۲
- تعطیلات پنج شنبه کارگران را هم شامل می شود؟
- دلایل کاهش تولید نفت خام جهان
- آمار تولید فولاد ایران در سال ۱۴۰۲
- مرحله سوم سود سهام عدالت چه زمانی واریز می شود؟
- جزئیات تخصیص ارز برای واردات کالاهای اساسی
- چند هزار واحد نهضت ملی مسکن در روستاها ساخته شده است؟
- آخرین تغییر در دریافتی کارگران در سال ۱۴۰۳
- شمارش معکوس برای افتتاح اولین پروژه در شرکت پروژه محور تجلی
- بانک توسعه تعاون بیش از سهمیه تعیین شده تسهیلات ازدواج پرداخت کرد
- تقدیم احکام سرپرست جدید اداره کل تدارکات و خدمات و عضو جدید هیات مدیره شرکت کارگزاری بیمه توسعه تعاون
- شمارش معکوس برای افتتاح اولین پروژه در شرکت پروژه محور تجلی
- رقابت پذیر کردن بازار با ورود خودرو سازان غیر چینی
- جهش در خدمترسانی به مردم، جهش تولید را محقق میکند
- یک دهه با "افق کوروش"؛ از توسعه شعب تا ارتقای خدمات
- تقدیم احکام سرپرست جدید اداره کل تدارکات و خدمات و عضو جدید هیات مدیره شرکت کارگزاری بیمه توسعه تعاون
- مذاکره افزایش حداقل دستمزد کارگران برای سال ۱۴۰۳
- نتیجه جلسه وزارت صمت و شورای رقابت چه بود؟
- تولید ورقهای زنگ نزن، برگ درخشان دیگری در کارنامه فولاد مبارکه
- ۴ طرح بزرگ توسعهای فولاد هرمزگان در مسیر پیشرفت
- قدرت تسهیلات دهی بانک ملی رشد کرد/ دستاورد افزایش سرمایه ۲۵ همتی برای ۱۴۰۳
- بانک توسعه تعاون بیش از سهمیه تعیین شده تسهیلات ازدواج پرداخت کرد
- آغاز طرح کارت هوشمند همراه بانکی
- اقدامات سیستمی و سامانه ای موجب تسریع در پیشبرد برنامه های تحولی بانک توسعه تعاون است
- تعطیلات پنج شنبه کارگران را هم شامل می شود؟
- تجلی؛ مسیر هموار مشارکت مردم در رشد تولید
موضوعات روز