مدیرعامل سایپایدک خبر داد: آمادگی کامل سازمان خدمات پس از فروش سایپا برای موج دوم سفر‌های نوروزی

تیتر۲۰ - رحیم علیشاهی با اعلام این موضوع در حاشیه مانور یگان امدادی و سازمان خدمات پس از فروش سایپا گفت: با آغاز نیمه دوم ایام نوروز، سازمان خدمات پس از فروش سایپا آمادگی کامل برای ارائه خدمات به مشتریان و پشتیبانی از شبکه نمایندگی‌ها را دارد.

وی با اشاره به اجرای گسترده طرح خدمات و امداد جهادی ۱۴۰۵ افزود: این طرح علیرغم شرایط خاص ناشی از هم‌زمانی با جنگ رمضان، با مشارکت فعال شبکه نمایندگی‌های سایپا با موفقیت در حال اجراست و تیم‌های عملیاتی در سراسر کشور با تمام ظرفیت در خدمت مسافران قرار دارند.

علیشاهی با اشاره به مشارکت چشمگیر نمایندگی‌ها گفت: نمایندگی‌های سایپا در سراسر کشور به‌صورت فعال خدمات تعمیرگاهی و امدادی را ارائه دادند تا هموطنان با اطمینان خاطر سفر کنند. 

مدیرعامل سایپایدک ضمن تقدیر از مدیران و کارکنان نمایندگی‌ها تأکید کرد: بخش قابل‌توجهی از موفقیت این طرح نتیجه تلاش شبانه‌روزی، مسئولیت‌پذیری و روحیه جهادی کارکنان شبکه خدمات است.

وی همچنین با اشاره به افزایش تردد در روزهای پایانی تعطیلات اظهار کرد: پیش‌بینی‌های لازم برای مدیریت خدمات‌دهی در موج دوم سفرهای نوروزی انجام شده و ظرفیت امدادی و تعمیرگاهی شبکه در مسیرهای پرتردد و شهرهای گردشگرپذیر تقویت شده است.

علیشاهی با اشاره به پشتیبانی‌های ستادی افزود: با برنامه‌ریزی منسجم، نیازهای مشتریان و نمایندگی‌ها در حوزه قطعات، لجستیک و تسهیل فرآیندهای خدماتی شناسایی و چالش‌ها با هماهنگی مناسب رفع شد.

علیشاهی نقش دفاتر منطقه‌ای را نیز بسیار مهم دانست و گفت: دفاتر منطقه‌ای با فعالیت مستمر و روزانه، وضعیت خودروهای متوقف، روند ارسال قطعات و ارائه خدمات را پایش و پیگیری می‌کنند. 

همچنین ایشان در ادامه به نقش طرح‌ریزی و سازماندهی بازدید مدیران و رؤسای شرکت از نمایندگی‌ها در سراسر کشور اشاره کرد و افزود: این حضور میدانی، سرعت تصمیم‌گیری، رفع موانع خدماتی و دقت در نظارت بر عملکرد شبکه را به‌طور چشمگیری افزایش داده است.

مدیرعامل سایپایدک با تأکید بر اهمیت سرعت در تأمین قطعات گفت: تأمین به‌موقع قطعات مورد نیاز نمایندگی‌ها از اولویت‌های اصلی ماست. فرآیندهای تأمین، توزیع و ارسال قطعات با نظارت شبانه‌روزی دنبال می‌شود تا قطعات در کوتاه‌ترین زمان به دست تعمیرگاه‌ها برسد و زمان انتظار مشتریان کاهش یابد.

او ادامه داد: تمامی تیم‌های پشتیبانی، لجستیک و تأمین قطعات در ستاد و مراکز منطقه‌ای در حالت آماده‌باش کامل قرار دارند تا خدمات‌رسانی بدون وقفه ادامه یابد.

عضو هیات مدیره گروه خودروسازی سایپا در بخش دیگری از سخنانش از حمایت‌های مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا قدردانی کرد و گفت: آقای مهندس شیخ‌زاده مدیرعامل محترم گروه طی ده روز گذشته دو بار از بخش‌های مختلف خدمات دهی در سایپایدک و امداد خودرو بازدید داشته‌اند که نشان از توجه مدیریت ارشد سایپا به مقوله رضایت مشتریان است. تأکید ایشان بر توسعه خدمات پس از فروش و افزایش رضایت مشتریان، پشتوانه مهمی برای اجرای موفق طرح نوروزی و ارتقای کیفیت خدمات ماست.

علیشاهی در پایان از مشتریان گروه خودروسازی سایپا خواست در صورت مشاهده هرگونه تخلف، موارد را از طریق کانالهای ارتباطی با مسوولان مربوطه در میان بگذارند و در صورت نیاز به خدمات تعمیرگاهی یا امدادی، به نزدیک‌ترین نمایندگی مراجعه یا با مرکز تماس امداد خودرو سایپا به شماره ۰۹۶۵۵۰ تماس بگیرند./ روابط عمومی سایپا یدک