تیتر20- علیرضا قیطاسی در بازدید از اداره کل روابط عمومی و همراهی که به سرابندی معاونت توسعه سرمایه انسانی و با هدف بررسی ها و برنامه های این بانک انجام می شود، بر اساس برنامه ریزی ارتباطی، حرکت در مسیر برنامه ها، مستندسازی دقیق و پیگیری تنظیم امور انجام می شود.
وی بر لزوم اطلاع رسانی جامع و هدفمند در بازدیدهای مدیران ارشد از واحدهای تولیدی، به ویژه واحدهای آسیب دیده از جنگ رمضان، هسته کرد و افزود: روایتگری دقیق از روند احیاء و ایجاد این واحدها، نمایانگر جستجوهای بیوقفه بانک برای استمرار تولید، حفاظت و امیدبخشی به صنعتگران است.
قیطاسی با اشاره به لزوم همسویی سیاستهای روابط عمومی کلان بانک صنعت و معدن عنوان داشت: حضور در موقعیت روابط عمومی در بطن رویدادها باعث انتشار و نتایج و محیطها و تقویت اطلاعات یابی و اطلاع رسانی دقیق میشود.
وی در بخش دیگری از این بازدید، بر لزوم ارتقای سطح پاسخگویی به چند منظور کرد و «میز خدمت» و مرکز پاسخگویی را به عنوان خط مقدم ارتباط با مشتریان، دارای خاصیت ویژه دانست.
قیطاسی با اشاره به تمرکز و فعالسازی در این بخش، بیان میکند: پاسخگویی سریع، دقیق و تکریم، شاخص اصلی عملکرد بانک است و باید با حضور مستمر و پاسخگویی، ضمن رفع نگرانیهای اعتماد عمومی بانک، بیش از پیش تقویت شود.
وی با اشاره به موفقیت کارگروه وصول مطالبات بانک که از آبان ماه سال گذشته با برگزاری حداقل چهار جلسه در هفته، وضعیت پروندهها را در ستاد و شعب پیگیری میکند، ابراز داشت: این رویکرد منظم و قاطع در وصول مطالبات، الگویی ارزشمند است که باید به سایر بخشهای بانک تسری یابد و این نظم و پیگیری، سرلوحه تمام فعالیتهای ما قرار گیرد.
در ادامه، معاونت توسعه سرمایه انسانی بانک صنعت و ارزشیابی از کارکردهای کارکنان سازمان کل روابط عمومی و کارکنان، این بخش را نقطه اتصال میان بانک و ذینفعان کرد.
بانک سرابندی بر ضرورت معرفی و تبیین خدمات در توسعه کشور صنعتی و شکلگیری برندهای صنعتی زیر کرد و خواستار ایجاد جریانسازی در حوزه صنعت از طریق ساختارهای روابط عمومی شد.
در این دیدار، حسن صابری، اداره کل روابط عمومی و بانک این بانک، گزارشی از عملکرد، میزان و برنامههای آتی این اداره کل ارائه میدهد و همچنین در فضای صمیمی، کارکنان این اداره کل نیز با بیان دیدگاهها و نظرات خود پرداختند./روابط عمومی بانک صنعت و معدن
ارسال نظرات
موضوعات روز