پیشرفت با پشتوانه زیرساخت / مسیر تازه افق کوروش؛ از توسعه فروشگاه تا تقویت برند

تیتر 20- مسیر آینده یک شرکت را علاوه بر صورت‌های مالی، در فهرست پروژه‌هایی می‌توان مشاهده کرد که برای اجرا در طول سال روی میز می‌گذارد. ارقام مالی، نتیجه تصمیمات گذشته را روایت می‌کنند، اما برنامه‌های توسعه‌ای می‌گویند مدیران، آینده را چگونه تصور کرده‌اند.

آمارها نشان می‌دهد سهم فروشگاه‌های زنجیره‌ای از بازار خرده‌فروشی ایران، حدود 20 درصد است که درصد قابل توجهی از آن به افق کوروش اختصاص دارد. زیرمجموعه گروه صنعتی گلرنگ و پیشتاز بازار خرده‌فروشی، با تشریح اقدامات و برنامه‌های سال جاری در مجمع عمومی، اخیراً از اهداف کمی و پروژه‌های زیرساختی متعددی رونمایی کرده که در صورت تحقق، جایگاه آن را در اکوسیستم این صنعت، بیش از پیش، ارتقا خواهد داد.

هدف‌گذاری برای راه‌اندازی بیش از ۴۰۰ فروشگاه جدید (از 5100 به 5500 فروشگاه)، رشد ۷۵ درصدی فروش و رشد حداقل ۵۰ درصدی سود خالص برای سال 1405، اعداد بزرگی به نظر می‌رسند، اما نکته مهم‌تر این است که این اهداف، تنها بر توسعه فیزیکی شبکه فروش تکیه ندارند. 

فهرست اقدامات اجرایی اعلام‌شده، بیانگر این است که افق کوروش، همزمان به‌دنبال تقویت سه لایه زیرساخت، فناوری و تجربه مشتری است که در خرده‌فروشی مدرن، اهمیت آن کمتر از افتتاح فروشگاه‌های جدید نیست.

رشد با ریشه‌های عمیق
در بسیاری از بازارها، افزایش تعداد فروشگاه‌ها، ساده‌ترین مسیر رشد محسوب می‌شود، اما اگر این مسیر با توسعه زنجیره تأمین، لجستیک و فناوری همراه نباشد، به‌تدریج به افزایش هزینه‌ها و کاهش بهره‌وری منجر خواهد شد. این اقدام مانند درختی است که شاخه‌هایش مدام گسترده‌تر می‌شود، اما ریشه همان اندازه باقی مانده است.

برنامه‌های افق کوروش نشان می‌دهد مدیران شرکت تلاش کرده‌اند این عدم تعادل شکل نگیرد. توسعه انبارهای جدید، تجهیز انبارها به فناوری‌هایFlow Rack  (سیستم قفسه‌بندی هوشمند) و Pick to Light (سامانه هوشمند برداشت کالا)، انتقال به دیتاسنتر جدید و اصلاح ساختار پشتیبانی و تعمیرات، همگی پروژه‌هایی هستند که مستقیماً در ویترین فروش دیده نمی‌شوند، اما کیفیت عملیات روزانه را تغییر می‌دهند. 

وقتی داده تصمیم می‌گیرد
یکی از مهم‌ترین بخش‌های برنامه‌ سال جاری افق کوروش را می‌توان در پروژه‌های فناورانه شرکت جست‌وجو کرد. استفاده از موتور هوشمند بهینه‌سازی تخفیفات مبتنی بر هوش مصنوعی، به‌کارگیری Agentic AI در فرایندهای سازمانی و توسعه فروش اینترنتی، بدین‌معناست که افق کوروش، فناوری را صرفاً یک ابزار پشتیبان نمی‌بیند.

در بازار خرده‌فروشی، تخفیف همیشه مترادف با موفقیت نیست. اگر تخفیف‌ها بدون تحلیل رفتار مشتری یا وضعیت موجودی کالا ارائه شوند، ممکن است فروش افزایش پیدا کند اما سود کاهش یابد. موتورهای هوشمند قیمت‌گذاری و مدیریت تخفیف، تلاش می‌کنند این تعادل را برقرار کنند تا کالا، در زمان مناسب، برای مشتری مناسب و با میزان تخفیف مناسب عرضه شود.

در اینجا، داده به سرمایه تبدیل می‌شود. هر خرید، هر مراجعه و هر انتخاب مشتری، اطلاعاتی تولید می‌کند که در صورت تحلیل صحیح، تصمیمات بعدی شرکت را دقیق‌تر می‌سازد. 

زنجیره‌های به‌هم‌پیوسته
پیوستگی میان پروژه‌ها، یکی از ویژگی‌های برنامه‌های اعلام‌شده است. هر کدام از اقدامات شاخص، به‌تنهایی ارزشمندند، اما اثر واقعی آنها زمانی ایجاد می‌شود که این پروژه‌ها، یکدیگر را تقویت کنند. آنها مانند چرخ‌دنده‌های موتور عمل می‌کنند که حذف هرکدام، بازده کل سیستم را کاهش می‌دهد. در ادامه، شیوه اتصال این زنجیره‌ها ارائه شده‌اند:

توسعه انبارها و فناوری‌های انبارداری، سرعت آماده‌سازی سفارش را افزایش و خطای انسانی را کاهش می‌دهد.
انتقال به دیتاسنتر جدید، ظرفیت پردازش و پایداری سامانه‌های عملیاتی را تقویت می‌کند.
اپلیکیشن سراسری باشگاه مشتریان، شناخت دقیق‌تر رفتار مصرف‌کنندگان را امکان‌پذیر می‌سازد.
موتور هوشمند تخفیفات، از همین داده‌ها برای تصمیم‌گیری دقیق‌تر استفاده می‌کند.
گسترش فروش اینترنتی و سازمانی، خروجی این چرخه را به کانال‌های جدید فروش منتقل می‌کند.

رقابت از مسیر لجستیک
در خرده‌فروشی، رقابت فقط داخل فروشگاه اتفاق نمی‌افتد، بلکه بخش مهمی از آن در جاده‌ها، مراکز توزیع و انبارها شکل می‌گیرد. هر ساعت تأخیر در تأمین کالا یا هر اختلال در زنجیره، تجربه مشتری را تحت‌تأثیر قرار می‌دهد. بر این اساس، توسعه فعالیت‌های 3PL (لجستیک شخص ثالث) و توزیع کامل مرغ و گوشت توسط ناوگان اختصاصی، از دیگر بخش‌های مهم برنامه‌ امسال است.

توسعه ناوگان اختصاصی علاوه بر کاهش وابستگی به شبکه‌های حمل‌ونقل بیرونی، کنترل بیشتری بر کیفیت توزیع کالاهای حساس ایجاد می‌کند. از سوی دیگر، توسعه خدمات لجستیک شخص ثالث، افق کوروش را از مصرف‌کننده خدمات لجستیکی، به ارائه‌دهنده این خدمات مبدل می‌سازد و این تغییر، امکان ایجاد جریان درآمدی جدید را نیز فراهم می‌کند.

سرمایه‌گذاری روی وفاداری مشتریان
راه‌اندازی سراسری اپلیکیشن باشگاه مشتریان در سال 1405 را نمی‌توان تنها یک پروژه نرم‌افزاری دانست. در خرده‌فروشی امروز، وفاداری مشتری، بیشتر از تبلیغات، حاصل تجربه خرید مداوم و شخصی‌سازی‌شده است.

چنانچه باشگاه مشتریان، بر پایه تحلیل داده و پیشنهادهای متناسب با رفتار هر مشتری توسعه پیدا کند، هزینه جذب مشتریان جدید را کاهش داده و نرخ بازگشت مشتریان فعلی را ارتقا می‌دهد. این چرخه‌ در بسیاری از برندهای بزرگ خرده‌فروشی دنیا، یکی از مهم‌ترین محرک‌های رشد است.

پنج‌ضلعی تأثیرات: از بازار تا برند

اگر این برنامه‌ها مطابق اهداف اعلام‌شده اجرا شوند، تأثیر آنها تنها بر افزایش درآمد یا تعداد فروشگاه‌ها خلاصه نمی‌شود. در این صورت، افق کوروش قادر است در محورهای زیر موقعیت خود را بیش از گذشته تثبیت کند:

اول: افزایش فاصله با رقبا از طریق توسعه همزمان شبکه فروش و زیرساخت‌های عملیاتی
دوم: ارتقای تصویر برند از یک فروشگاه زنجیره‌ای بزرگ به شرکت داده‌محور و مبتنی بر فناوری
سوم: افزایش قدرت چانه‌زنی در زنجیره تأمین به‌دلیل گسترش مقیاس فعالیت
چهارم: توسعه سهم بازار در فروش آنلاین و فروش سازمانی

پنجم: ایجاد استانداردهای جدید خرده‌فروشی در حوزه لجستیک، هوش مصنوعی و مدیریت تجربه مشتری.

البته تحقق رشد ۷۵ درصدی فروش یا افزایش 50 درصدی سود خالص، علاوه بر اجرای پروژه‌ها، به متغیرهایی مانند قدرت خرید خانوار، شرایط اقتصادی و رفتار مصرف‌کنندگان نیز وابسته است. بااین‌حال، مزیت برنامه‌های امسال افق کوروش این است که عمده سرمایه‌گذاری‌ها، به‌جای تمرکز بر نتایج کوتاه‌مدت، ظرفیت‌های بلندمدت شرکت را تقویت می‌کنند.

برندهای پیشرو در بازار پررقابت امروز، تنها با افتتاح شعبه‌های بیشتر فاصله خود را با رقبا حفظ نمی‌کنند. آنها قواعد بازی را تغییر می‌دهند. دستاورد اصلی امسال افق کوروش، در صورتی که زنجیره پروژه‌های فناورانه، لجستیکی و توسعه بازار را به نتیجه برساند، علاوه بر رشد فروش، تثبیت جایگاه، به‌عنوان معمار نسل جدید خرده‌فروشی مدرن ایران خواهد بود.