به منظور بررسی روند ارائه خدمات در تعطیلات نوروزی؛
تیتر 20 - دکتر مهدی جمالی ضمن حضور در مرکز تماس گروه سایپا و بازدید از واحدهای عملیاتی مرکز ارتباط با مشتریان، با کارکنان واحدهای مختلف این بخش دیدار کرد و در جریان نحوه خدمت رسانی به مشتریان قرار گرفت.
دکتر جمالی با تاکید بر ضرورت ارتقاء سطح رسیدگی به درخواست های مشتریان در طرح امداد نوروزی، تقویت پاسخگویی مشتری مدارانه به منظور ایجاد خاطره ای خوش در اذهان مشتریان گروه را خواستار شد.
همچنین در جریان این بازدید مهندس عباس صفری رئیس مرکز ارتباط با مشتریان گروه سایپا با ارائه گزارشی از روند کاهش تماس های مشتریان با مرکز ارتباط با مشتریان سایپا نسبت به سالهای گذشته، دستیابی گروه خودروسازی سایپا را به اهداف خود در زمینه پاسخ گویی به درخواست مشتریان موفقیت آمیز دانست.
شایان ذکر است مرکز ارتباط با مشتریان گروه سایپا با بهره گیری از سیستم یکپارچه رسیدگی به درخواستهای مشتریان در سطح گروه و همچنین ایجاد فرایندهای پشتیبانی از مشتریان در حوزه های کیفیت، فروش و خدمات پس از فروش نقش موثری در افزایش سرعت و سطح ارائه خدمات در طرح امداد نوروزی دارد.
این مرکز پیرو سیاست های مدیریت ارشد گروه خودروسازی سایپا، در جهت افزایش رضایت مندی مشتریان و نیز سهولت در پاسخگویی و کیفیت مطلوب خدمات رسانی، اقدام به تشکیل شیفت های حضور کارکنان در ایام نوروز کرده است.
مشتریان می توانند از طریق شماره ۰۹۶۵۵۰ و ارتباط با مرکز تماس گروه سایپا ضمن دریافت خدمات پشتیبانی، اطلاع از نحوه ارائه خدمات طرح امداد نوروزی در شبکه نمایندگی های گروه و استفاده از خدمات مشاوره ای این مرکز، هرگونه درخواست، انتقاد و پیشنهاد خود را از این طریق پیگیری کنند./سایپانیوز
ارسال نظرات آخرین اخبار
پربازدید ها
- فرآیندهای مالیاتستانی به سمت سیستمی شدن است
- ناترازی انرژی در صنایع حاصل غفلت از تجهیزات جدید و کمبود سرمایه گذاری است
- این مُسکنها خطر خونریزی داخلی را افزایش میدهند
- توضیحات اتابک درباره افزایش قیمت خودروهای ایران خودرو و سایپا
- بازنگری در بخشنامه توقف قسط بندی حقوق دولتی معادن
- عدم ترخیص درصدی کالا از گمرکات منجر به رسوب کالاها شد
- رشد اقتصادی مثبت نیمه اول امسال
- نرخ تورم سالانه آبان ماه ۳۳.۱ درصد شد
- هیات مدیره بانک دی، نه پاداش گرفتند، نه تسهیلات
- تدوین راهبردهای نوین فولاد خوزستان؛ نقشه راهی برای توسعه پایدار
- تولید ۵ محصول جدید در فولاد مبارکه تا پایان امسال
- آغاز عملیات اجرایی بزرگترین پروژه زیستمحیطی صنایع شرق کشور در نیشابور
- هفت ماه 1403 را ایمن و بدون حادثه گذراندیم
- حضور مؤثر بانک صادرات ایران در هجدهمین نمایشگاه صنعت و معدن
- برگزاری نمایشگاه کتاب کودک و نوجوان در بانک دی
- دستورالعمل معاملات بازار ارز تجاری مرکز مبادله ارز و طلا ابلاغ شد
- بنگاه داری بانکها موجب آسیب رسیدن به بازار مسکن خواهد شد
- بازار میلیارد دلاری خواب
- بازنگری در بخشنامه توقف قسط بندی حقوق دولتی معادن
- جان کارگران معدنهای سنتی در خطر است
- جزئیات فرآیند طرحهای جایگزینی و اسقاط خودروهای فرسوده اعلام شد
- صادرات ۷.۵ میلیارد دلاری محصولات بخش معدن و صنایع معدنی
- تلاش برای تزریق ۳۵۰۰ مگاوات برق از محل نیروگاههای تجدیدپذیر تا اوج بار سال آینده
- صدور ۴۷ هزار پروانه نوسازی مسکن در سال جاری
- برگزاری دو مجمع فوق العاده کچاد
- تولید ۵ محصول جدید در فولاد مبارکه تا پایان امسال
- آغاز عملیات اجرایی بزرگترین پروژه زیستمحیطی صنایع شرق کشور در نیشابور
- هفت ماه 1403 را ایمن و بدون حادثه گذراندیم
- جان کارگران معدنهای سنتی در خطر است
- بنگاه داری بانکها موجب آسیب رسیدن به بازار مسکن خواهد شد
- دستورالعمل معاملات بازار ارز تجاری مرکز مبادله ارز و طلا ابلاغ شد
- حضور مؤثر بانک صادرات ایران در هجدهمین نمایشگاه صنعت و معدن
- بازنگری در بخشنامه توقف قسط بندی حقوق دولتی معادن
- برگزاری نمایشگاه کتاب کودک و نوجوان در بانک دی
- بازار میلیارد دلاری خواب
- هیات مدیره بانک دی، نه پاداش گرفتند، نه تسهیلات
- بازنگری در بخشنامه توقف قسط بندی حقوق دولتی معادن
- تدوین راهبردهای نوین فولاد خوزستان؛ نقشه راهی برای توسعه پایدار
- توضیحات اتابک درباره افزایش قیمت خودروهای ایران خودرو و سایپا
- رشد اقتصادی مثبت نیمه اول امسال
موضوعات روز