وي اظهار داشت :دسترسی آحاد جامعه به خدمات مالی ضروری است،بنابراین بانک ملی ایران وظیفه دارد تا به تامین مالی مشاغل کوچک و به خصوص مشاغل خانگی بپردازد.
مديرعامل بانك ملي ايران افزود:حوزه ارزی نقطه قوت بانک ملی ایران است و باید تقویت شود.بانک ملی ایران به خاطر وجود شبکه خارجی بسیار خوب و تعدد شعب ارزی داخل کشور می تواند در بخش ارزی، ارزش افزوده زیادی کسب کند.
مدیر عامل بانک ملی ایران با تاکید بر افزایش نقش ادارات امور شعب بانک ملی ایران گفت:در راستای چابک سازی بانک باید از تمرکز تصمیم گیری در ستاد کاسته شود و اختیارات بیشتری به استان ها تفویض شود.کاری که ستاد در این باره باید انجام دهد، پایش نتایج اختیاراتی است که به استان ها تفویض شده است.
فرزین با تاکید بر توسعه بانک کارگشایی گفت: بانک ملی ایران وظیفه مهمی در تامین مالی طبقات پایین جامعه دارد.در این راستا ضروری است تا با تغییر ساختار در بانک کارگشایی، این نقش حمایتی توسعه پیدا کند.
وي ادامه داد:اعتبار سنجی مهمترین وظیفه یک بانک در پایش بهینه منابع است.بنابراین در راستای تقویت اعتبار سنجی در بانک ملی ایران،اقدامات اساسي انجام خواهد شد.
وي درباره تشکیل هیات امنای بیمارستان بانک نیز تاکید کرد: قرار نیست خللی در امر خدمت رسانی امور بیمارستان و خدمات درمانی کارکنان ایجاد شود و اصلاح ساختارها و یا تغییرات از طریق این هیات امنا صورت می گیرد.
وي با تاکید بر اینکه تلاش خانواده بانک باید در راستای تحقق اهداف عالیه باشد، خاطر نشان کرد: این امر با همدلی و همراهی کارکنان صف و ستاد، بهره گیری از تمامی ظرفیت ها و پتانسیل های شعب، تعامل سازنده با مشتریان و تجهیز کارکنان به دانش روز بانکداری میسر خواهد شد.