نیم نگاهی به گزارش های شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد
در گزارش هایی که شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران هر شش ماه یکبار اعلام می کند، معمولا شرکت های واردکننده حائز امتیازات بهتری در عرصه خدمات پس از فروش نسبت به ایساکو می شوند. این در شرایطی است که باید دو نکته را در باب این مقایسه، لحاظ کرد.
نکته اول اینکه شرکت های واردکننده به هیچ وجه گستردگی خودروسازان داخلی را ندارند و مشتریان آنها بسیار بسیار کمتر است. با این حساب، تعداد مراجعات به نمایندگی های واردکنندگان،فوق العاده پایین تر از نمایندگی های مثلا ایساکو است و بنابراین آنها (واردکنندگان) تمرکز و قدرت مانور بیشتری برای ارائه خدمات دارند. این موضوع در بحث تامین قطعات نیز خود را نشان می دهد، چه آنکه فراوانی قطعات موردنیاز در نمایندگی های ایساکو، اصلا قابل قیاس با نمایندگی های واردکنندگان نیست.
نکته دوم اینجا اما به سطح کیفی خودروهای داخلی و وارداتی برمی گردد. خودروهای داخلی معمولا از سطح کیفی خیلی بالایی برخوردار نیستند و دچار خرابی زودهنگام می شوند. این خرابی های زودهنگام سبب می شود خودروهای داخلی در فواصل زمانی کوتاه مدت راهی نمایندگی ها شده و در نتیجه سطح کیفی ارائه خدمات به مشتریان (به دلیل مراجعات زیاد) افت کند.
این در شرایطی است که خودروهای وارداتی از کیفیت بالایی بهره می برند و کم پیش می آید که در ماه ها و حتی سال های اولیه عرضه به مشتریان، راهی نمایندگی ها شده و محتاج دریافت خدمات شوند. با این حساب، نمایندگی های خدمات پس از فروش، چندان کار سختی نداشته و می توانند با تمرکز و دقت کافی، خدمات لازم را به مشتریان ارائه دهند.
البته با تمام اینها نمی توان منکر ضعف های موجود در خدمات پس از فروش شرکت های داخلی و نقاط قوت وارداتی ها شد، با این حال مقایسه مطلق آنها نیز چندان منصفانه نیست.
خبرهای مرتبط ارسال نظرات آخرین اخبار
پربازدید ها
- تخصیص ارز برای ثبت سفارشهای تا پایان دی ماه موبایل
- تغییرات شاخص قیمت تولیدکننده بخش برق
- شاخص قیمت نهادههای ساختمانهای مسکونی شهر تهران
- تبعات استفاده از غذاهای فرآوری شده
- اتمام ممنوعیت واردات برخی اقلام و کالاهای گروه ۴
- فولاد، صنعتی پیشرو که به چشم اندازها نزدیک شد
- بهره گیری سایپایدک از هوش مصنوعی در برگزاری آزمونهای آنلاین شبکه نمایندگیها
- استقبال پرشور رانندگان هرمزگانی از تجربه رانندگی با محصولات تجاری بهمن
- آمادگی بانک ایران زمین برای معرفی حساب وکالتی جهت خرید خودروهای برقی
- روابطعمومی بانک صادرات ایران روابطعمومی برتر دستگاههای تابعه وزارت اقتصاد شد
- قیمتگذاری خودروهای برقی از شمول مصوبه ۵۴۳ خارج شد
- ریرا در آستانه تجاریسازی و در حال صحهگذاری کیفیت است
- پیام تبریک مدیرعامل صندوق کارآفرینی امید به مناسبت روز جهانی روابط عمومی
- ثبت ششمین رکورد فولاد هرمزگان در تولید روزانه آهن اسفنجی
- هشت راهبرد بانک صادرات ایران برای توسعه و توانمندسازی صنعت اعلام شد
- عمومی هوشمند و داده محور قلب تپنده سازمان است
- فولاد کردستان؛ جریان ساز تکمیل زنجیره ارزش فولاد
- با تولید ۳۷۲۴ تن شمش ریخته گری در ۲۵ اردیبهشت سال جاری
- بانک توسعه تعاون سبد کاملی از محصولات و خدمات مالی برای واحدهای تولیدی در نظر گرفته است
- دلایل اختلاف غذایی در افراد دیابتی
- تشریح علل رکود اقتصادی کشور در دهه ۹۰
- قیمت نفت در بازارهای جهانی به ثبات رسید؟
- جزئیات توافق طلافروشی ها با دولت
- شهرهای جدید ایران کجا ساخته می شوند؟
- دلایل ادامه یافتن بحران در صنعت دارو
- مانور آتشنشانی در بانک گردشگری برگزار میشود
- ثبت ششمین رکورد فولاد هرمزگان در تولید روزانه آهن اسفنجی
- بانک توسعه تعاون سبد کاملی از محصولات و خدمات مالی برای واحدهای تولیدی در نظر گرفته است
- قیمتگذاری خودروهای برقی از شمول مصوبه ۵۴۳ خارج شد
- هشت راهبرد بانک صادرات ایران برای توسعه و توانمندسازی صنعت اعلام شد
- ریرا در آستانه تجاریسازی و در حال صحهگذاری کیفیت است
- فولاد کردستان؛ جریان ساز تکمیل زنجیره ارزش فولاد
- عمومی هوشمند و داده محور قلب تپنده سازمان است
- با تولید ۳۷۲۴ تن شمش ریخته گری در ۲۵ اردیبهشت سال جاری
- نرخ رشد پول در فروردین ۱۴۰۳ چقدر بود؟
- پیام تبریک مدیرعامل صندوق کارآفرینی امید به مناسبت روز جهانی روابط عمومی
- هزار هکتار از اراضی شهرک های صنعتی بازپس گرفته شد
- دلایل اختلاف غذایی در افراد دیابتی
- ارز ترجیحی و پرداخت کالابرگ الکترونیک ادامه خواهد داشت
- تخصیص ارز برای ثبت سفارشهای تا پایان دی ماه موبایل
موضوعات روز