مديرعامل سايپايدك خبر داد:
تیتر20 - سيد محمدرضا موسوي با بيان اين مطلب، به تشريح ويژگي‌هاي سيستم جامع جديد خدمات پس از فروش گروه سايپا پرداخت و افزود: با تلاش متخصصان معاونت طرح و برنامه و همكاري ديگر اركان سازمان، شركت سايپايدك موفق به راه‌اندازي سيستم جديد خدمات پس از فروش شد كه به لحاظ تنوع محصولات مورد پشتيباني و گستره جغرافيايي مورد بهرهبرداري، بزرگترين سيستم خدمات پس از فروش در سطح كشور است.
وي ادامه داد: با توجه به ظهور تكنولوژي‌هاي جديد و در راستاي بهرهبرداري از اين تكنولوژي‌ها در ارائه خدمات بهتر به مشتريان گروه خودروسازي سايپا، بعد از يك سال و نيم تلاش، اين سيستم هم اكنون به بهرهبرداري رسيده است.
مديرعامل سايپايدك يادآور شد: در مراحل اجراي اين سيستم جديد، روش‌هاي ارائه و پشتيباني خدمت با توجه به 27 سال تجربه ارائه خدمت در شركت سايپايدك و الگوبرداري از شركت‌هاي موفق دنيا به روز رساني شده و در قالب سيستم جامع خدمات پس از فروش در اختيار شبكه نمايندگي‌ها و مشتريان قرار گرفته است.
موسوي گفت: از جمله اين روش‌ها مي‌توان به بازنگري در طراحي بسته خدمت مطابق با سليقه هر مشتري اشاره كرد. در سيستم قبلي، مشتريان امكان خريد بسته خدمات طراحي شده توسط سازمان را داشتند كه بعضا جهت رفع كامل نيازهايشان مجبور به خريد بيش از يك بسته بودند اما در روش جديد هر مشتري مي‌تواند با توجه به نياز خود بسته خدمت اختصاصي خود را طراحي و خريداري کند.
مديرعامل سايپايدك با اشاره به بهبود روش‌هاي ارائه خدمت به خودروهاي متوقف و يا نيازمند قطعه در سيستم جديد، ادامه داد: در روش جديد با ارائه كارتابل به ذي نفعان، امكان عارضه يابي سريعتر دليل توقف و رفع سريعتر مشكل به وجود آمده است. همچنين با يكپارچه‌سازي كليه ماژول‌هاي مورد نياز نمايندگي‌ها، مشكل اختلال اطلاعاتي كه بعضا بين سيستم‌هاي جدا از هم پيش مي‌آمد برطرف شده و سرعت انجام امور توسط كاربران بهبود يافته است.
وي با تاكيد بر اهميت صيانت از اطلاعات مشتريان و حفظ محرمانگي در سيستم جديد، افزود: با بهرهبرداري از به روزترين روش‌هاي توسعه رابط كاربر، امكان بهبود مستمر رابط گرافيكي و عرضه رابط كاربر پسند در پلت فرم هاي مختلف از جمله تبلت و ... در سيستم به وجود آمده است.
موسوي با اعلام اينكه در اين سيستم هر مشتري از يك پروفايل اختصاصي برخوردار خواهد بود، گفت: به اين ترتيب مشتريان محترم مي‌توانند با مراجعه به پروفايل اختصاصي خود از امكان اخذ نوبت در پروفايل، بررسي مراحل كاري خودروي پذيرش شده، و در آينده، امكان بهرهبرداري از خدمات جديد بهره‌مند شوند.
وي با اشاره به توسعه زيرساخت مناسب جهت ايجاد امكان ارائه كليه خدمات سيستم جديد بر روي موبايل اپ براي مشتريان و شبكه نمايندگي‌ها، افزود: در مراحل اجراي پروژه، زيرساخت توسعه سيستم‌هاي يكپارچه شركت سايپايدك ايجاد شده كه اين مهم نويدبخش توسعه سيستم جامع بازرگاني به صورت يكپارچه با سيستم جامع خدمات پس از فروش در آينده نزديك خواهد بود. همچنين اجراي اين پروژه به صورت داخلي در سازمان خدمات پس از فروش سايپا سبب استقرار و به كارگيري روش‌هاي نوين مهندسي سيستم‌هاي اطلاعاتي و افزايش سطح دانش سازماني در بهرهبرداري از روش‌هاي نوين شده است.
موسوي اظهار اميدواري كرد: با راه‌اندازي اين سيستم و توسعه ديگر ماژولها در برنامه يك ساله، شبكه نمايندگي‌ها بتوانند از سيستم يكپارچه مديريت نمايندگي DMS بهرهبرداري کنند كه اين مهم در تحليل به موقع فضاي كسب و كار و اتخاذ تصميمات مناسب به جهت رونق كسب و كار كمك شاياني به مديران نمايندگي‌ها خواهد كرد.
مديرعامل سايپايدك يادآور شد: معاونت طرح و برنامه علاوه بر راه‌اندازي سيستم جامع خدمات پس از فروش، در سال جاري موفق به راه‌اندازي سيستم جامع بازرگاني بر مبناي ارائه خدمات پرداخت همزمان و سيستم مديريت ارتباط با تامين كنندگان شده كه اين دو سيستم تاثير به سزايي در شفاف سازي معاملات و تسريع در تامين قطعات مورد نياز مشتريان از بهترين منابع را خواهند داشت./روابط عمومی سایپا یدک
ارسال نظرات آخرین اخبار
پربازدید ها
- ۱۴.۵ میلیون تن کالاهای اساسی در بنادر کشور تخلیه شد
- ابهامات موجود در سامانه هوشمند وسایل باید برطرف شود
- رجیستری آیفون از امروز آغاز شد
- عرضه محصولات نوین بانک توسعه تعاون در نمایشگاه و همایش بانکداری نوین و نظام های پرداخت
- حضور شرکت آهن و فولاد ارفع در بیست و یکمین نمایشگاه بینالمللی متالورژی (IranMetafo 2024)
- نوار رکوردشکنی های پاییزی فولاد خراسان تداوم یافت
- توسعه پایدار، اساس نگرش در فعالیتهای چادرملو خواهد بود
- بنگاهسازی بجای بنگاهداری؛نسخه جدیدوزارت اقتصاد برای بانکها
- کدام استان ها بیشترین بیمه بیکاری را دارند؟
- گرانی ها سبد معیشت کارگران را نشانه گرفت
- سازمان ثبت اسناد موانع را برای اجرای قراردادهای استاندارد بردارد
- ارزش داراییهای ملکی بانکها ۵۰۰ همت است
- فرزین: ریال دیجیتال به زودی عملیاتی میشود
- ناترازی انرژی، روند تولید صنایع را مختل کرده است
- تحمیل هزینههای بالا برای دموراژ و cfr به کشور به دلیل بیبرنامگی
- سهم بیمه درمان از بازار بیمه چقدر است؟
- بدون حل مشکل FATF تحقق رشد ۱۳ درصدی معدن ممکن نخواهد بود
- حضور مؤثر بانک صادرات ایران در همایش و نمایشگاه بانکداری نوین و نظامهای پرداخت یازدهم
- سکان هدایت چادرملو به فرید دهقانی سپرده شد
- فولاد مبارکه به اجرای طرحهای توسعه هرمزگان کمک خواهد کرد
- بازخوانی ابهامات خصوصی سازی در ایران
- پیشنهاد افزایش میزان ارز ترجیحی به ۱۵.۵ میلیارد دلار
- بانک مرکزی مسئول رمزارزها نیست؟
- قیمت برق تجدیدپذیر برای صنایع در آذرماه اعلام شد
- طعم شیرین سودهای غیرعملیاتی مانع دل کندن از بنگاه داری
- سرمایهگذاری در لجستیک؛ مسیر پیشرفت صنعت پخش در ایران
- ۹.۷ میلیارد دلار ارز برای واردات کالاهای اساسی تامین شد
- ثبتنام در طرح فروش نقدی فدلیتی پرایم بهمن موتور آغاز شد
- ارزانترین و گرانترین استانهای کشور کدامند؟
- چگونه خسارتمان را از صنعت برق بگیریم؟
- بانکها عامل ایجاد «نگاه تجاری» به مسکن هستند
- ضعف سیاست گذاری در کیش
- فرصت طلایی پتروشیمی خلیج فارس برای دولت چهاردهم/ ضرورت تحقق جهش سوم صنعت پتروشیمی
- عرضه محصولات گروه سایپا در هفته دوم آذرماه
- حضور فعال فولاد خراسان در گردهمایی بزرگ صنایع فلزی ایران
- دولت تمایل به صادرات فولادیها را تقویت کند / فولادیها چشم انتظار مشوقهای صادراتی
- حضور بیمه ملت در هجدهمین نمایشگاه بینللمللی معدن و صنایع معدنی
- افزایش تعرفه پرمصرفها تا ۵ برابر هزینه تامین برق
- یکی از دلایلِ کمبود ویتامین B
- چگونه باید از هدررفت منابع در معادن جلوگیری کرد؟
موضوعات روز