مديرعامل سايپايدك خبر داد:
تیتر20 - سيد محمدرضا موسوي با بيان اين مطلب، به تشريح ويژگي‌هاي سيستم جامع جديد خدمات پس از فروش گروه سايپا پرداخت و افزود: با تلاش متخصصان معاونت طرح و برنامه و همكاري ديگر اركان سازمان، شركت سايپايدك موفق به راه‌اندازي سيستم جديد خدمات پس از فروش شد كه به لحاظ تنوع محصولات مورد پشتيباني و گستره جغرافيايي مورد بهرهبرداري، بزرگترين سيستم خدمات پس از فروش در سطح كشور است.
وي ادامه داد: با توجه به ظهور تكنولوژي‌هاي جديد و در راستاي بهرهبرداري از اين تكنولوژي‌ها در ارائه خدمات بهتر به مشتريان گروه خودروسازي سايپا، بعد از يك سال و نيم تلاش، اين سيستم هم اكنون به بهرهبرداري رسيده است.
مديرعامل سايپايدك يادآور شد: در مراحل اجراي اين سيستم جديد، روش‌هاي ارائه و پشتيباني خدمت با توجه به 27 سال تجربه ارائه خدمت در شركت سايپايدك و الگوبرداري از شركت‌هاي موفق دنيا به روز رساني شده و در قالب سيستم جامع خدمات پس از فروش در اختيار شبكه نمايندگي‌ها و مشتريان قرار گرفته است.
موسوي گفت: از جمله اين روش‌ها مي‌توان به بازنگري در طراحي بسته خدمت مطابق با سليقه هر مشتري اشاره كرد. در سيستم قبلي، مشتريان امكان خريد بسته خدمات طراحي شده توسط سازمان را داشتند كه بعضا جهت رفع كامل نيازهايشان مجبور به خريد بيش از يك بسته بودند اما در روش جديد هر مشتري مي‌تواند با توجه به نياز خود بسته خدمت اختصاصي خود را طراحي و خريداري کند.
مديرعامل سايپايدك با اشاره به بهبود روش‌هاي ارائه خدمت به خودروهاي متوقف و يا نيازمند قطعه در سيستم جديد، ادامه داد: در روش جديد با ارائه كارتابل به ذي نفعان، امكان عارضه يابي سريعتر دليل توقف و رفع سريعتر مشكل به وجود آمده است. همچنين با يكپارچه‌سازي كليه ماژول‌هاي مورد نياز نمايندگي‌ها، مشكل اختلال اطلاعاتي كه بعضا بين سيستم‌هاي جدا از هم پيش مي‌آمد برطرف شده و سرعت انجام امور توسط كاربران بهبود يافته است.
وي با تاكيد بر اهميت صيانت از اطلاعات مشتريان و حفظ محرمانگي در سيستم جديد، افزود: با بهرهبرداري از به روزترين روش‌هاي توسعه رابط كاربر، امكان بهبود مستمر رابط گرافيكي و عرضه رابط كاربر پسند در پلت فرم هاي مختلف از جمله تبلت و ... در سيستم به وجود آمده است.
موسوي با اعلام اينكه در اين سيستم هر مشتري از يك پروفايل اختصاصي برخوردار خواهد بود، گفت: به اين ترتيب مشتريان محترم مي‌توانند با مراجعه به پروفايل اختصاصي خود از امكان اخذ نوبت در پروفايل، بررسي مراحل كاري خودروي پذيرش شده، و در آينده، امكان بهرهبرداري از خدمات جديد بهره‌مند شوند.
وي با اشاره به توسعه زيرساخت مناسب جهت ايجاد امكان ارائه كليه خدمات سيستم جديد بر روي موبايل اپ براي مشتريان و شبكه نمايندگي‌ها، افزود: در مراحل اجراي پروژه، زيرساخت توسعه سيستم‌هاي يكپارچه شركت سايپايدك ايجاد شده كه اين مهم نويدبخش توسعه سيستم جامع بازرگاني به صورت يكپارچه با سيستم جامع خدمات پس از فروش در آينده نزديك خواهد بود. همچنين اجراي اين پروژه به صورت داخلي در سازمان خدمات پس از فروش سايپا سبب استقرار و به كارگيري روش‌هاي نوين مهندسي سيستم‌هاي اطلاعاتي و افزايش سطح دانش سازماني در بهرهبرداري از روش‌هاي نوين شده است.
موسوي اظهار اميدواري كرد: با راه‌اندازي اين سيستم و توسعه ديگر ماژولها در برنامه يك ساله، شبكه نمايندگي‌ها بتوانند از سيستم يكپارچه مديريت نمايندگي DMS بهرهبرداري کنند كه اين مهم در تحليل به موقع فضاي كسب و كار و اتخاذ تصميمات مناسب به جهت رونق كسب و كار كمك شاياني به مديران نمايندگي‌ها خواهد كرد.
مديرعامل سايپايدك يادآور شد: معاونت طرح و برنامه علاوه بر راه‌اندازي سيستم جامع خدمات پس از فروش، در سال جاري موفق به راه‌اندازي سيستم جامع بازرگاني بر مبناي ارائه خدمات پرداخت همزمان و سيستم مديريت ارتباط با تامين كنندگان شده كه اين دو سيستم تاثير به سزايي در شفاف سازي معاملات و تسريع در تامين قطعات مورد نياز مشتريان از بهترين منابع را خواهند داشت./روابط عمومی سایپا یدک
ارسال نظرات آخرین اخبار
پربازدید ها
- تولید ۵ محصول جدید در فولاد مبارکه تا پایان امسال
- آغاز عملیات اجرایی بزرگترین پروژه زیستمحیطی صنایع شرق کشور در نیشابور
- هفت ماه 1403 را ایمن و بدون حادثه گذراندیم
- حضور مؤثر بانک صادرات ایران در هجدهمین نمایشگاه صنعت و معدن
- برگزاری نمایشگاه کتاب کودک و نوجوان در بانک دی
- دستورالعمل معاملات بازار ارز تجاری مرکز مبادله ارز و طلا ابلاغ شد
- بنگاه داری بانکها موجب آسیب رسیدن به بازار مسکن خواهد شد
- بازار میلیارد دلاری خواب
- بازنگری در بخشنامه توقف قسط بندی حقوق دولتی معادن
- جان کارگران معدنهای سنتی در خطر است
- جزئیات فرآیند طرحهای جایگزینی و اسقاط خودروهای فرسوده اعلام شد
- صادرات ۷.۵ میلیارد دلاری محصولات بخش معدن و صنایع معدنی
- تلاش برای تزریق ۳۵۰۰ مگاوات برق از محل نیروگاههای تجدیدپذیر تا اوج بار سال آینده
- صدور ۴۷ هزار پروانه نوسازی مسکن در سال جاری
- برگزاری دو مجمع فوق العاده کچاد
- هشدار افزایش شدید تورم باکاهش ۳ میلیاردی ارز کالاهای اساسی
- نحوه بخشودگی جرایم مالیاتی پایانه های فروشگاهی اعلام شد
- علت افزایش مصرف برق در ماه های سرد سال چیست؟
- دستور تعطیلی ۳ ماهه معادن زغال سنگ ناایمن
- وزارت نیرو منابع توسعه نیروگاههای تجدیدپذیر را از صنایع اخذ کند
- توسعه صادرات کشور با راهاندازی بازار ارز توافقی
- روشهای مقابله با استرس
- نیاز ۵۵ میلیارد یورویی برای تحقق ۱۳ درصدی بخش معدن در برنامه هفتم توسعه
- فاصله حواله و اسکناس دلار نیمایی به حداقل رسید
- شارژ سهمیه سوخت فقط از طریق سامانه هوشمند سوخت امکانپذیر است
- ورود هوش مصنوعی به خدمات پس از فروش ایرانخودرو
- برگزاری دو مجمع فوق العاده کچاد
- حضور پررنگ گروه زر در نمایشگاه بینالمللی Pharmtech & Ingredients 2024**
- توسعه صادرات کشور با راهاندازی بازار ارز توافقی
- جزئیات فرآیند طرحهای جایگزینی و اسقاط خودروهای فرسوده اعلام شد
- ورق یک کالای استراتژیک است که اصلی ترین تولید کننده آن در کشور فولاد مبارکه است
- صادرات ۷.۵ میلیارد دلاری محصولات بخش معدن و صنایع معدنی
- هشدار افزایش شدید تورم باکاهش ۳ میلیاردی ارز کالاهای اساسی
- صدور ۴۷ هزار پروانه نوسازی مسکن در سال جاری
- ابهامی در اعلام قیمتهای جدید خودرو وجود ندارد
- نحوه بخشودگی جرایم مالیاتی پایانه های فروشگاهی اعلام شد
- دستور تعطیلی ۳ ماهه معادن زغال سنگ ناایمن
- نیاز ۵۵ میلیارد یورویی برای تحقق ۱۳ درصدی بخش معدن در برنامه هفتم توسعه
- شارژ سهمیه سوخت فقط از طریق سامانه هوشمند سوخت امکانپذیر است
- وزارت نیرو منابع توسعه نیروگاههای تجدیدپذیر را از صنایع اخذ کند
موضوعات روز