اهمیت مقوله کیفیت در جهان امروز: کلید بقا و مزیت رقابتی

تیتر20- در جهان امروز که با جهانی‌شدن، انقلاب دیجیتال و افزایش آگاهی مصرف‌کننده تعریف می‌شود، مقوله کیفیت دیگر یک مزیت اختیاری نیست، بلکه به ضرورت بقای سازمان‌ها و محور اصلی توسعه اقتصادی تبدیل شده است. سازمان‌هایی که نتوانند استانداردهای کیفی خود را با سرعت تحولات بازار هماهنگ سازند، محکوم به حذف شدن هستند.

در بازار جهانی، مرزهای جغرافیایی برای کالاها و خدمات عملاً از بین رفته است. یک محصول تولید شده در هر نقطه‌ای از جهان می‌تواند در بازار محلی با رقبای بومی رقابت کند.

شهرت و اعتبار برند به‌طور مستقیم با ثبات در ارائه کیفیت گره خورده است. یک اشتباه کیفی می‌تواند در فضای شبکه‌های اجتماعی به‌سرعت ویروسی شده و سال‌ها تلاش برای ساخت برند را نابود کند.

در دنیای امروز، کیفیت یک فلسفه سازمانی است که باید در تمام سطوح نفوذ کند. این مقوله از یک معیار فنی صرف، به یک استراتژی تجاری چندوجهی تبدیل شده که نیازمند ترکیب فناوری پیشرفته، اخلاق مداری و تمرکز دائمی بر رضایت ذی‌نفعان است. سازمان‌های موفق، آن‌هایی هستند که فرهنگ بهبود مستمر را نهادینه کرده و کیفیت را به هسته اصلی تصمیم‌گیری‌های خود تبدیل می‌کنند تا نه تنها امروز، بلکه فردا نیز در عرصه جهانی رقابتی باقی بمانند.

روز ملی کیفیت فرصتی است تا بر اهمیت بهبود مستمر فرآیندها و پاسخگویی به نیازهای مشتریان تأکید شود و سازمان‌ها نظام مدیریت و عملکرد خود را بر اساس معیارهای معین ارزیابی کرده و به سمت دستیابی به افزایش رضایت مشتری و نتایج پایدار حرکت کنند.

خبرنگار : ن.شاکر/ایونا