بیمه پاسارگاد و ایجاد هارمونی بین فروش، کنترل خسارت و تراز عملیاتی مثبت

تیتر 20- رشد در صنعت بیمه در ایران، معمولاً پدیده‌ای نامتوازن است که در آن یا فروش بالا می‌رود و خسارت از کنترل خارج می‌شود یا خسارت مهار می‌شود اما فروش رونق نمی‌گیرد! همچنین گاهی تراز عملیاتی سبز می‌شود، ولی همزمان، عقب‌نشینی از بازار رخ می‌دهد و به‌طور کلی همزمانی موفقیت در این شاخص‌ها، کمتر اتفاق می‌افتد. بااین‌حال، آذرماه امسال برای بیمه پاسارگاد، از جنس واقعیت‌های کم‌تکرار است که نشان داد اگر برنامه ریزی برای رشد به‌درستی طراحی شود، الزاماً هزینه‌ساز نیست.

در شرایط اقتصادی کنونی که سخن از ویروس ناترازی انرژی، بانک‌، بیمه و... است، آنچه عملکرد آذرماه پاسارگاد را برجسته می‌کند، ورای عدد فروش و تراز مثبت، هم‌ترازی شاخص‌هاست. در این ماه که حق‌ بیمه تولیدی‌ تقریباً دو برابر شده، رشد فروش، بدون عقب‌نشینی در مدیریت خسارت و بدون خدشه به تراز عملیاتی، محقق شده است.

رشد فروش: افزایش سرعت بدون لغزش
۹۹ درصد رشد فروش در آذرماه 1404، قبل از هر چیز می‌تواند جهش مقطعی آشنای بازار بیمه، ناشی از کمپین، تخفیف و فشار شبکه فروش تلقی شود، اما تفاوت بیمه پاسارگاد اینجاست که این رشد، در خلأ رخ نداده است. وقتی تراز همان ماه، ۷۸ درصد مثبت می‌ماند، یعنی فروش به هر قیمتی صورت نگرفته، بلکه با معیار سودآوری انجام شده است.

به تعبیر دیگر، فروش در پاسارگاد، بیشتر به شتاب‌گیری قطار شباهت دارد تا انفجار موتور. مسیر آن از قبل طراحی ‌شده، ریل وجود دارد و سرعت افزایش پیدا کرده، اما واگن‌ها از خط خارج نشده‌اند. این تمایز، ریشه در سیاست محصول، قیمت‌گذاری و ترکیب پرتفوی دارد و ناشی از اتفاقات کوتاه‌مدت نیست.

کنترل خسارت؛ جایی که شرکت‌ها کم می‌آورند
کنترل خسارت، معمولاً اولین قربانی رشد سریع است. شرکت‌ها برای حفظ سهم بازار، ریسک‌هایی می‌پذیرند که دیر یا زود، خود را در نسبت خسارت نشان می‌دهد. بااین‌حال، داده‌های آذرماه و ۹ماهه پاسارگاد نشان می‌دهد خسارت پرداختی، خارج از چارچوب رشد نکرده است.

تراز مثبت ۱۰۷ درصدی در بازه زمانی فروردین تا آذرماه امسال، به‌وضوح نشان می‌دهد نسبت خسارت در محدوده‌ مدیریت‌شده قرار دارد. این امر بدین معناست که انتخاب ریسک، نظارت بر صدور و فرایندهای خسارت، همزمان با رشد فروش، تضعیف نشده‌اند. برای بازاری که بسیاری از شرکت‌ها بعد از رشد فروش، تازه به فکر مهار خسارت می‌افتند، این تقدم، معنادار است.

خروج از منطقِ یا این، یا آن
در بسیاری از شرکت‌های بیمه، تراز عملیاتی مثبت، نتیجه عقب‌نشینی از بازار، کاهش صدور یا تمرکز بیش از حد بر رشته‌های کم‌ریسک است، اما تراز مثبت پاسارگاد در آذرماه، در دل رشد اتفاق افتاده و معادله کلاسیک رشد یا سود را به چالش می‌کشد.

بیمه پاسارگاد نشان داده اگر ترکیب پرتفوی درست چیده شود و فروش به‌جای حجم، به کیفیت گره بخورد، تراز مثبت می‌تواند محصول طبیعی عملیات باشد، نه نتیجه عقب‌نشینی. این تفاوت، نگاه مدیریتی را از کنترل ارقام به کنترل ساختار منتقل می‌کند.

پرتفوی زندگی، ستون پنهان ثبات
وقتی از این هارمونی صحبت می کنیم، نمی‌توانیم به پرتفوی زندگی پاسارگاد اشاره نکنیم. سهم ۴۴ درصدی بیمه‌های زندگی، یک مکانیزم تثبیت‌کننده است. این پرتفو با بیش از ۸ میلیون بیمه‌شده، ضمن ایجاد جریان نقدی پایدار، نوسان را کاهش می‌دهد و موجب می‌شود شرکت در سایر رشته‌ها، بدون اضطراب تصمیم بگیرد.

در واقع، پاسارگاد با اتکا به بیمه زندگی، فشار سودآوری را از روی رشته‌های پرریسک برداشته است. این، همان مزیتی است که بسیاری از شرکت‌ها فاقد آن‌ هستند و مجبور می‌شوند سود را از دل ریسک بیرون بکشند.

نگاهی به چینش پرتفوی پاسارگاد شامل ۴۴ درصد بیمه زندگی، ۱۹ درصد بیمه درمان و ۱۴ درصد بیمه شخص ثالث نشان می‌دهد شرکت، نه شیفته ریسک شده و نه محافظه‌کاری شدید داشته است. این ترکیب، بازتاب نگاه میانه‌رو اما حساب‌شده است که می‌داند کجا باید ایستاد و کجا باید جلو رفت. این تعادل در بازار کنونی بیمه که برخی شرکت‌ها وزن خود را بیش از حد روی درمان یا ثالث گذاشته‌اند و سپس با نسبت خسارت دست‌وپنجه نرم می‌کنند، مزیت رقابتی خاموش محسوب می‌شود.

همچنین افزایش ۱۲ درصدی ظرفیت نگهداری ریسک و حفظ سطح یک توانگری مالی توسط بیمه پاسارگاد بدین معناست که رشد فروش، سیستم ترمز را از کار نینداخته است. پاسارگاد، نه‌تنها بیشتر می‌فروشد، بلکه می‌تواند مسئولانه، این رشد فروش را نگه دارد. این تفاوت، مرز بین رشد حرفه‌ای و هیجانی است. در این چارچوب، افزایش فروش، خروجی ساختارکنترل‌شده است که از ظرفیت ریسک، سطح توانگری و ترکیب پرتفوی تغذیه می‌شود تا رشد پاسارگاد قابل‌اتکا جلوه کند.

هارمونی به ‌جای نمایش
عملکرد آذرماه بیمه پاسارگاد، تمرین موفق همزمانی است. رشد فروش، کنترل خسارت و تراز عملیاتی مثبت، هرکدام به‌تنهایی قابل تحسین‌اند، اما وقتی کنار همدیگر قرار می‌گیرند، یعنی می‌توان در بازار بیمه رشد کرد، بدون اینکه نظم عملیاتی را از بین برد. پاسارگاد در آستانه زمستان، بیش از آنکه رکورد بزند، الگوی متفاوتی ارائه کرده است. این رویکرد، تعریف رشد در صنعت بیمه را از تمرکز صرف بر افزایش فروش، به سمت الگوی مبتنی بر انضباط عملیاتی، کنترل ریسک و پایداری مالی منتقل می‌کند.