نیم نگاهی به گزارش های شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد
در گزارش هایی که شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران هر شش ماه یکبار اعلام می کند، معمولا شرکت های واردکننده حائز امتیازات بهتری در عرصه خدمات پس از فروش نسبت به ایساکو می شوند. این در شرایطی است که باید دو نکته را در باب این مقایسه، لحاظ کرد.
نکته اول اینکه شرکت های واردکننده به هیچ وجه گستردگی خودروسازان داخلی را ندارند و مشتریان آنها بسیار بسیار کمتر است. با این حساب، تعداد مراجعات به نمایندگی های واردکنندگان،فوق العاده پایین تر از نمایندگی های مثلا ایساکو است و بنابراین آنها (واردکنندگان) تمرکز و قدرت مانور بیشتری برای ارائه خدمات دارند. این موضوع در بحث تامین قطعات نیز خود را نشان می دهد، چه آنکه فراوانی قطعات موردنیاز در نمایندگی های ایساکو، اصلا قابل قیاس با نمایندگی های واردکنندگان نیست.
نکته دوم اینجا اما به سطح کیفی خودروهای داخلی و وارداتی برمی گردد. خودروهای داخلی معمولا از سطح کیفی خیلی بالایی برخوردار نیستند و دچار خرابی زودهنگام می شوند. این خرابی های زودهنگام سبب می شود خودروهای داخلی در فواصل زمانی کوتاه مدت راهی نمایندگی ها شده و در نتیجه سطح کیفی ارائه خدمات به مشتریان (به دلیل مراجعات زیاد) افت کند.
این در شرایطی است که خودروهای وارداتی از کیفیت بالایی بهره می برند و کم پیش می آید که در ماه ها و حتی سال های اولیه عرضه به مشتریان، راهی نمایندگی ها شده و محتاج دریافت خدمات شوند. با این حساب، نمایندگی های خدمات پس از فروش، چندان کار سختی نداشته و می توانند با تمرکز و دقت کافی، خدمات لازم را به مشتریان ارائه دهند.
البته با تمام اینها نمی توان منکر ضعف های موجود در خدمات پس از فروش شرکت های داخلی و نقاط قوت وارداتی ها شد، با این حال مقایسه مطلق آنها نیز چندان منصفانه نیست.
خبرهای مرتبط ارسال نظرات آخرین اخبار
پربازدید ها
- توضیحات اتابک درباره افزایش قیمت خودروهای ایران خودرو و سایپا
- بازنگری در بخشنامه توقف قسط بندی حقوق دولتی معادن
- عدم ترخیص درصدی کالا از گمرکات منجر به رسوب کالاها شد
- رشد اقتصادی مثبت نیمه اول امسال
- نرخ تورم سالانه آبان ماه ۳۳.۱ درصد شد
- هیات مدیره بانک دی، نه پاداش گرفتند، نه تسهیلات
- تدوین راهبردهای نوین فولاد خوزستان؛ نقشه راهی برای توسعه پایدار
- تولید ۵ محصول جدید در فولاد مبارکه تا پایان امسال
- آغاز عملیات اجرایی بزرگترین پروژه زیستمحیطی صنایع شرق کشور در نیشابور
- هفت ماه 1403 را ایمن و بدون حادثه گذراندیم
- حضور مؤثر بانک صادرات ایران در هجدهمین نمایشگاه صنعت و معدن
- برگزاری نمایشگاه کتاب کودک و نوجوان در بانک دی
- دستورالعمل معاملات بازار ارز تجاری مرکز مبادله ارز و طلا ابلاغ شد
- بنگاه داری بانکها موجب آسیب رسیدن به بازار مسکن خواهد شد
- بازار میلیارد دلاری خواب
- بازنگری در بخشنامه توقف قسط بندی حقوق دولتی معادن
- جان کارگران معدنهای سنتی در خطر است
- جزئیات فرآیند طرحهای جایگزینی و اسقاط خودروهای فرسوده اعلام شد
- صادرات ۷.۵ میلیارد دلاری محصولات بخش معدن و صنایع معدنی
- تلاش برای تزریق ۳۵۰۰ مگاوات برق از محل نیروگاههای تجدیدپذیر تا اوج بار سال آینده
- صدور ۴۷ هزار پروانه نوسازی مسکن در سال جاری
- برگزاری دو مجمع فوق العاده کچاد
- هشدار افزایش شدید تورم باکاهش ۳ میلیاردی ارز کالاهای اساسی
- نحوه بخشودگی جرایم مالیاتی پایانه های فروشگاهی اعلام شد
- علت افزایش مصرف برق در ماه های سرد سال چیست؟
- ورود هوش مصنوعی به خدمات پس از فروش ایرانخودرو
- حضور پررنگ گروه زر در نمایشگاه بینالمللی Pharmtech & Ingredients 2024**
- برگزاری دو مجمع فوق العاده کچاد
- توسعه صادرات کشور با راهاندازی بازار ارز توافقی
- ورق یک کالای استراتژیک است که اصلی ترین تولید کننده آن در کشور فولاد مبارکه است
- جزئیات فرآیند طرحهای جایگزینی و اسقاط خودروهای فرسوده اعلام شد
- صادرات ۷.۵ میلیارد دلاری محصولات بخش معدن و صنایع معدنی
- هشدار افزایش شدید تورم باکاهش ۳ میلیاردی ارز کالاهای اساسی
- صدور ۴۷ هزار پروانه نوسازی مسکن در سال جاری
- ابهامی در اعلام قیمتهای جدید خودرو وجود ندارد
- تولید ۵ محصول جدید در فولاد مبارکه تا پایان امسال
- نحوه بخشودگی جرایم مالیاتی پایانه های فروشگاهی اعلام شد
- دستور تعطیلی ۳ ماهه معادن زغال سنگ ناایمن
- آغاز عملیات اجرایی بزرگترین پروژه زیستمحیطی صنایع شرق کشور در نیشابور
- نیاز ۵۵ میلیارد یورویی برای تحقق ۱۳ درصدی بخش معدن در برنامه هفتم توسعه
موضوعات روز