تیتر20 - خدمات نوروزی امسال ایساکو در حالی با جدیت و نظارت مسوولان ارشد این شرکت انجام شد که این موضوع می تواند در صورت استمرار، کیفیت خدمات به مشتریان را بالا ببرد.
نوروز امسال ایساکو با جدیدت بر روند خدمات نظارت می کرد و اکیپ های نظارتی شبانه روز به همراه مدیران ارشد ایساکو و امداد خودرو ایران به سرکشی و نظارت پرداختند.
این سرکشی ها از دو جهت تاثیر مثبتی روی مشتریان و همچنین روند امدادرسانی ها داشت.
اول اینکه نفس حضور مدیران ارشد ایساکو، نوعی دلگرمی برای مسافران بود، به خصوص اینکه مردم می توانستند مشکلات و کمبودها را به طور مستقیم با مسوولان این شرکت در میان بگذارند.
در واقع این موضوع از جنبه روانی اثر مثبتی بر مشتریان داشته و می تواند تصویر ایساکو را در ذهن آنها بهبود ببخشد.
نکته دیگر اما اینجاست که وقتی مدیران ارشد یک مجموعه به طور مستقیم بر روند خدمت رسانی به مشتریان نظارت می کنند، این موضوع می تواند کیفیت کار را بالا برده و در نتیجه رضایت مشتریان را بیشتر و بیشتر کند.
طبعا پرسنل ایساکو یا هر شرکت خدمات رسان دیگری، وقتی نظارت مستقیم مدیران و مسوولان ارشد را روی عملکرد خود احساس کنند، تلاش بیشتری برای ارائه خدمات بروز خواهند داد.
در این نتیجه این اتفاق، کمیت و کیفیت خدمت رسانی ها افزایش یافته و بنابراین رضایت بیشتری از سوی مشتریان حاصل خواهد شد.
البته بدون شک بهترین قاضی برای بررسی عملکرد نوروزی ایساکو، مسافران در راه مانده ای هستند که از نزدیک عملکرد پرسنل این شرکت را لمس کرده اند، با این حال نفس چنینی اقداماتی (نظارت مستقیم مدیران ارشد) سبب ارتقای کمی و کیفی خدمات خواهد شد.
باید دید آیا مدیران ایساکو به این روش خود در تعمیرگاه ها و نمایندگی هایشان نیز ادامه خواهند داد، که اگر اینگونه باشد، اتفاقی مثبت در حوزه خدمات پس از فروش رخ می دهد.
خبرهای مرتبط ارسال نظرات آخرین اخبار
پربازدید ها
- بازنگری در بخشنامه توقف قسط بندی حقوق دولتی معادن
- عدم ترخیص درصدی کالا از گمرکات منجر به رسوب کالاها شد
- رشد اقتصادی مثبت نیمه اول امسال
- نرخ تورم سالانه آبان ماه ۳۳.۱ درصد شد
- هیات مدیره بانک دی، نه پاداش گرفتند، نه تسهیلات
- تدوین راهبردهای نوین فولاد خوزستان؛ نقشه راهی برای توسعه پایدار
- تولید ۵ محصول جدید در فولاد مبارکه تا پایان امسال
- آغاز عملیات اجرایی بزرگترین پروژه زیستمحیطی صنایع شرق کشور در نیشابور
- هفت ماه 1403 را ایمن و بدون حادثه گذراندیم
- حضور مؤثر بانک صادرات ایران در هجدهمین نمایشگاه صنعت و معدن
- برگزاری نمایشگاه کتاب کودک و نوجوان در بانک دی
- دستورالعمل معاملات بازار ارز تجاری مرکز مبادله ارز و طلا ابلاغ شد
- بنگاه داری بانکها موجب آسیب رسیدن به بازار مسکن خواهد شد
- بازار میلیارد دلاری خواب
- بازنگری در بخشنامه توقف قسط بندی حقوق دولتی معادن
- جان کارگران معدنهای سنتی در خطر است
- جزئیات فرآیند طرحهای جایگزینی و اسقاط خودروهای فرسوده اعلام شد
- صادرات ۷.۵ میلیارد دلاری محصولات بخش معدن و صنایع معدنی
- تلاش برای تزریق ۳۵۰۰ مگاوات برق از محل نیروگاههای تجدیدپذیر تا اوج بار سال آینده
- صدور ۴۷ هزار پروانه نوسازی مسکن در سال جاری
- برگزاری دو مجمع فوق العاده کچاد
- هشدار افزایش شدید تورم باکاهش ۳ میلیاردی ارز کالاهای اساسی
- نحوه بخشودگی جرایم مالیاتی پایانه های فروشگاهی اعلام شد
- علت افزایش مصرف برق در ماه های سرد سال چیست؟
- دستور تعطیلی ۳ ماهه معادن زغال سنگ ناایمن
- ورود هوش مصنوعی به خدمات پس از فروش ایرانخودرو
- حضور پررنگ گروه زر در نمایشگاه بینالمللی Pharmtech & Ingredients 2024**
- برگزاری دو مجمع فوق العاده کچاد
- توسعه صادرات کشور با راهاندازی بازار ارز توافقی
- جزئیات فرآیند طرحهای جایگزینی و اسقاط خودروهای فرسوده اعلام شد
- ورق یک کالای استراتژیک است که اصلی ترین تولید کننده آن در کشور فولاد مبارکه است
- صادرات ۷.۵ میلیارد دلاری محصولات بخش معدن و صنایع معدنی
- هشدار افزایش شدید تورم باکاهش ۳ میلیاردی ارز کالاهای اساسی
- صدور ۴۷ هزار پروانه نوسازی مسکن در سال جاری
- ابهامی در اعلام قیمتهای جدید خودرو وجود ندارد
- نحوه بخشودگی جرایم مالیاتی پایانه های فروشگاهی اعلام شد
- دستور تعطیلی ۳ ماهه معادن زغال سنگ ناایمن
- نیاز ۵۵ میلیارد یورویی برای تحقق ۱۳ درصدی بخش معدن در برنامه هفتم توسعه
- شارژ سهمیه سوخت فقط از طریق سامانه هوشمند سوخت امکانپذیر است
- وزارت نیرو منابع توسعه نیروگاههای تجدیدپذیر را از صنایع اخذ کند
موضوعات روز