در نمایشگاه خودرو مشهد انجام شد:
تیتر 20 - عباس صفری با بیان این مطلب گفت : ایجاد امکان ارتباط مستقیم با مشتریان در ورودی سالن اختصاصی گروه سایپا و همچنین برگزاری کارگاه مدیریت تجربه مشتریان(CEM) نشان از تعهد این گروه نسبت به مشتریان خود دارد.
وی افزود: رضایت مشتریان به عنوان اصلی ترین سیاست گروه خودرو سازی سایپا در سالیان اخیر بوده است و این گروه بر آن است تا با استفاده از توان تخصصی کارکنان خود و استفاده از آخرین نتایج و تحقیقات علمی روز دنیا نسبت ایجا یک سازمان پیشرو در حوزه مشتری گام بردارد.
صفری تصریح کرد: پروژه مدیریت تجربه مشتریان(CEM) این فرصت را برای گروه خودرو سازی سایپا فراهم می آورد تا ضمن ایجاد یک ارتباط دوسویه و مستقیم با مشتریان گروه ، نسبت به اخذ نظرات ، پیشنهادات و انتقادات آنان در تمامی حوزه های مرتبط با فرایند تولید تا فروش محصول اقدام نماید.
وی گفت: در این روش مشتری دریک فضای کاملا دوستانه، نظرات خود را در خصوص مواردی که در فرایند انتخاب، خرید، کیفیت و استفاده از خدمات پس از فروش محصول تجربه کرده است را بیان می دارد. در واقع این نظرات به عنوان غنی ترین بانک اطلاعاتی هر سازمانی در تعریف پروژه های بهبود و توسعه بشمار می رود و مطمئنا با تحلیل و جمع بندی نظرات مشتریان در این پروژه ، گروه خودرو سازی سایپا، گامی اساسی در راستای ارائه خدمات و محصولات منطبق با نیاز های مشتریان برخواهد داشت.
گفتنی است ، اجرای پروژه مدیریت تجربه مشتریان(CEM) در محیط نمایشگاهی برای اولین بار در صنعت خودرو کشور توسط گروه خودرو سازی سایپا در نمایشگاه شیراز اجراشده است. شایان ذکر است کارگاه مدیریت تجربه مشتریان به صورت روزانه درنمایشگاه بین المللی خودرو مشهد نیز در حال انجام می باشد./سایپا نیوز
ارسال نظرات آخرین اخبار
پربازدید ها
- فرآیندهای مالیاتستانی به سمت سیستمی شدن است
- ناترازی انرژی در صنایع حاصل غفلت از تجهیزات جدید و کمبود سرمایه گذاری است
- این مُسکنها خطر خونریزی داخلی را افزایش میدهند
- توضیحات اتابک درباره افزایش قیمت خودروهای ایران خودرو و سایپا
- بازنگری در بخشنامه توقف قسط بندی حقوق دولتی معادن
- عدم ترخیص درصدی کالا از گمرکات منجر به رسوب کالاها شد
- رشد اقتصادی مثبت نیمه اول امسال
- نرخ تورم سالانه آبان ماه ۳۳.۱ درصد شد
- هیات مدیره بانک دی، نه پاداش گرفتند، نه تسهیلات
- تدوین راهبردهای نوین فولاد خوزستان؛ نقشه راهی برای توسعه پایدار
- تولید ۵ محصول جدید در فولاد مبارکه تا پایان امسال
- آغاز عملیات اجرایی بزرگترین پروژه زیستمحیطی صنایع شرق کشور در نیشابور
- هفت ماه 1403 را ایمن و بدون حادثه گذراندیم
- حضور مؤثر بانک صادرات ایران در هجدهمین نمایشگاه صنعت و معدن
- برگزاری نمایشگاه کتاب کودک و نوجوان در بانک دی
- دستورالعمل معاملات بازار ارز تجاری مرکز مبادله ارز و طلا ابلاغ شد
- بنگاه داری بانکها موجب آسیب رسیدن به بازار مسکن خواهد شد
- بازار میلیارد دلاری خواب
- بازنگری در بخشنامه توقف قسط بندی حقوق دولتی معادن
- جان کارگران معدنهای سنتی در خطر است
- جزئیات فرآیند طرحهای جایگزینی و اسقاط خودروهای فرسوده اعلام شد
- صادرات ۷.۵ میلیارد دلاری محصولات بخش معدن و صنایع معدنی
- تلاش برای تزریق ۳۵۰۰ مگاوات برق از محل نیروگاههای تجدیدپذیر تا اوج بار سال آینده
- صدور ۴۷ هزار پروانه نوسازی مسکن در سال جاری
- برگزاری دو مجمع فوق العاده کچاد
- هفت ماه 1403 را ایمن و بدون حادثه گذراندیم
- تولید ۵ محصول جدید در فولاد مبارکه تا پایان امسال
- آغاز عملیات اجرایی بزرگترین پروژه زیستمحیطی صنایع شرق کشور در نیشابور
- جان کارگران معدنهای سنتی در خطر است
- بنگاه داری بانکها موجب آسیب رسیدن به بازار مسکن خواهد شد
- دستورالعمل معاملات بازار ارز تجاری مرکز مبادله ارز و طلا ابلاغ شد
- حضور مؤثر بانک صادرات ایران در هجدهمین نمایشگاه صنعت و معدن
- بازنگری در بخشنامه توقف قسط بندی حقوق دولتی معادن
- برگزاری نمایشگاه کتاب کودک و نوجوان در بانک دی
- بازار میلیارد دلاری خواب
- هیات مدیره بانک دی، نه پاداش گرفتند، نه تسهیلات
- بازنگری در بخشنامه توقف قسط بندی حقوق دولتی معادن
- تدوین راهبردهای نوین فولاد خوزستان؛ نقشه راهی برای توسعه پایدار
- توضیحات اتابک درباره افزایش قیمت خودروهای ایران خودرو و سایپا
- عدم ترخیص درصدی کالا از گمرکات منجر به رسوب کالاها شد
موضوعات روز