تیتر20 - با چرخش های پی در پی فرمان خودرو ، مناظر زیبای رودخانه و درختانی که مدام تصاویرشان در قاب شیشه ای جلوی اتومبیل تغییر می کنند و موسیقی دل نشین آواز پرندگان به همراهی ارکستر رودخانه و سنگ ، تنها چيزي كه حالتان را خوش نگه ميدارد تضمين امنيت راه است.
نم نم بارانی که بر روی شیشه ماشین نشسته و احساسی که در شما قلیان دارد وجدانی که یادآور خطرات جاده در این شرایط است شما را در کلنجاری همیشگی بین عقل و احساس قرار میدهد که نتیجه آخر آن پیروزی احساس است بر عقل است و دل به جاده زدن .
اما اين روزها امنيت خاطر در اين مسير بيشتر شده، سفرها هميشه چشم را به پنجره نگه ميدارد و در سفرهاي اخير ديدن مداوم خودرو هاي امدادگر دلهره ي در راه ماندن را مي گيرد.
ایساکو به عنوان يك شركت خدمات پس از فروش هر سال بيشتر از قبل آماده ارائه خدمات به مردم بوده و اين در سفرهاي عيدانه وتعطیلات امسال و شمال رفتن هاي گاه و بيگاه ملموس و رضايت خاطر از سفر را براي مردم بيشتر كرده، توسعه كيفي شبكه خدمات پس از فروش ايران خودرو توسط ايساكو امسال عملكرد قابل تقديري داشت، همين كه در مسيرهاي بين شهري شاهد افزايش خودروهاي امدادگر هستيم يا زمان رسيدن امدادگران به خودرو مشتري كاهش چشمگيري داشته بعلاوه اينكه هزينه هاي پرداختي مشتريان منطقی ترشده دلايلي است كه مي تواند حس امنيت رانندگي در مسيرهاي طولاني را بيشتر و دلچسب تر كند .
در كنار اين امور امسال ايساكو خدمتي نوين را ارائه كرد از ویژگی‌های اين سال، شروع به کار ناوگان امداد پلاس در ۹ شهر بزرگ کشور بود که خدماتی بيشتر از خدمات امدادی را که از زمان تعمیر بالاتری برخوردار بوده و بدون حمل به نمایندگی در محل مورد نظر مشتری انجام می‌شود كه با در اختیار داشتن قطعات و امکانات ویژه، مشکل خودرو را در محل مرتفع و ضمن جلوگیری از اتلاف وقت مشتریان، به کاهش سطح ترافیک شهری نیز کمک خواهد کرد.
براي افزايش سطح دسترسي مشتريان به خدمات ايران خودرو تجهيزات مورد نياز، آموزش نيروي انساني و قطعات از جمله فاكتورهاي مهمي بوده كه توسط ايساكو تامين شده است.
همچنين افزايش ساعت كاري نمايندگي ها به دو شيفت و ارايه خدمات از ساعت 16 تا 21 نيز از ديگر اقدامات براي رفاه حال شهروندان در سال 96 بوده است.در حوزه خدمات امدادی ميانگين زمان انتظار نزديك به 3 درصد بهبود پيداد كرد.
ايساكو با اقدامي هوشمندانه با توجه به لزوم ارایه خدمات تعمیرگاهی به مشتریان در برخی از مسیرهای پرتردد، پایگاه‌های ثابت امدادی در جاده‌هائی مثل فیروزکوه، چالوس، هراز و اتوبان قم ایجاد كرده که به صورت شبانه روزی به ارایه خدمات خواهند پرداخت.
برای پایش وضعیت امدادرسانی نیز، واحدهای نظارتی شرکت ایساکو به طور محسوس و نامحسوس بر کیفیت خدمات نمایندگی‌ها و اکیپ‌های امدادی نظارت خواهند داشت. حركت خوبي كه در راستاي سنجش كاركرد امدادگران صورت گرفته بود . اين خدمات سبب مي شود تا با خیالی آسوده تر سفر كنيم؛
تغييراتي كه لمس شد
در يك مقايسه ساده در سالهاي اخير شاهد اين هستيم كه سطح عيب‌يابي ارتقا و ضريب خطا در شبكه خدمات پس از فروش كاهش داشته كه يكي از راه‌هاي افزايش كيفيت خدمات است پيش‌بيني مي‌شود، با اين اقدام، مدت زمان توقف خودرو در نمايندگي كاهش يافته و با جلوگيري از بازگشت مجدد خودرو به تعميرگاه، رضايت مشتريان در تمام لايه‌‌ها به شكل ملموسي افزايش يابد.
ارزيابي‌هاي شركت بازرسي كيفيت و استاندارد ايران، طي چند سال اخير، مؤيد رشد روزافزون مشتريان از خدمات پس از فروش شركت ايران‌خودرو بوده و اصلي‌ترين هدف شركت ايساكو در سال جاري، حركت فزاينده و ملموس‌تر در همين راستا است.
توسعه و اجرای خدمات نوين، برگزاری360هزار نفر ساعت دوره آموزشي در مديريت آموزش فني و محل نمايندگی‌ها (OJT) در زمينه‌هاي فني و تعامل با مشتري، تامين مناسب و به موقع قطعات، توسعه خدمات خودروها و محصولات جديد در سطح كشور، نظارت‌های دوره‌ای و پايش مستمر نحوه ارائه خدمات نمايندگی‌ها در يازده منطقه کشور، تخصيص تجهيزات به روز به نمايندگي‌ها، پايش و کنترل مراجعات تكراری خودروها به شبكه خدمات پس از فروش و پیگیری رفع نهايي عیوب آن‌ها، از دلايل رشد شركت در سال گذشته بود از شواه هم پيداست كه ايساكو بيشترين تمركز را بر افزايش كيفيت خدمات در تعميرگاه‌هاي موجود گذاشته است.
ارسال نظرات آخرین اخبار
پربازدید ها
- بنگاهسازی بجای بنگاهداری؛نسخه جدیدوزارت اقتصاد برای بانکها
- کدام استان ها بیشترین بیمه بیکاری را دارند؟
- گرانی ها سبد معیشت کارگران را نشانه گرفت
- سازمان ثبت اسناد موانع را برای اجرای قراردادهای استاندارد بردارد
- ارزش داراییهای ملکی بانکها ۵۰۰ همت است
- فرزین: ریال دیجیتال به زودی عملیاتی می‌شود
- ناترازی انرژی، روند تولید صنایع را مختل کرده است
- تحمیل هزینههای بالا برای دموراژ و cfr به کشور به دلیل بیبرنامگی
- سهم بیمه درمان از بازار بیمه چقدر است؟
- بدون حل مشکل FATF تحقق رشد ۱۳ درصدی معدن ممکن نخواهد بود
- حضور مؤثر بانک صادرات ایران در همایش و نمایشگاه بانکداری نوین و نظامهای پرداخت یازدهم
- سکان هدایت چادرملو به فرید دهقانی سپرده شد
- فولاد مبارکه به اجرای طرحهای توسعه هرمزگان کمک خواهد کرد
- بازخوانی ابهامات خصوصی سازی در ایران
- پیشنهاد افزایش میزان ارز ترجیحی به ۱۵.۵ میلیارد دلار
- بانک مرکزی مسئول رمزارزها نیست؟
- قیمت برق تجدیدپذیر برای صنایع در آذرماه اعلام شد
- طعم شیرین سودهای غیرعملیاتی مانع دل کندن از بنگاه داری
- سهم بالای منابع متحرک در آلودگی هوای تهران
- تفاهم نامه گردهمایی برنامه ریزی خرید شرکت های فولادی کشور
- تغییر پارادایم؛ از ممیز محوری تا هوشمند سازی نظام مالیاتی
- ضعف سیاست گذاری در کیش
- درایت قابل تحسین بانک ملی ایران در تامین مالی پروژههای زیرساختی کشور
- نرخهای جدید تسعیر ارز برای «وبصادر» آثار درآمدی دارد
- زیرمجموعه تجلی توسعه معادن و فلزات درخشید؛ معدن کار باختر سود 180 میلیاردی کسب کرد
- ۹.۷ میلیارد دلار ارز برای واردات کالاهای اساسی تامین شد
- ثبتنام در طرح فروش نقدی فدلیتی پرایم بهمن موتور آغاز شد
- سرمایهگذاری در لجستیک؛ مسیر پیشرفت صنعت پخش در ایران
- ارزانترین و گرانترین استانهای کشور کدامند؟
- چگونه خسارتمان را از صنعت برق بگیریم؟
- عرضه محصولات گروه سایپا در هفته دوم آذرماه
- بانکها عامل ایجاد «نگاه تجاری» به مسکن هستند
- حضور فعال فولاد خراسان در گردهمایی بزرگ صنایع فلزی ایران
- حضور بیمه ملت در هجدهمین نمایشگاه بینللمللی معدن و صنایع معدنی
- فرصت طلایی پتروشیمی خلیج فارس برای دولت چهاردهم/ ضرورت تحقق جهش سوم صنعت پتروشیمی
- یکی از دلایلِ کمبود ویتامین B
- ضعف سیاست گذاری در کیش
- افزایش تعرفه پرمصرفها تا ۵ برابر هزینه تامین برق
- اعلام جزئیات پذیرشهای جدید بورس کالا
- چگونه باید از هدررفت منابع در معادن جلوگیری کرد؟
موضوعات روز