اُکالا و افق کوروش؛ پیوند موفق در خرده‌فروشی آنلاین

تیتر20- در حالی که بسیاری از فروشگاه‌ها و برندهای بزرگ، هنوز در حال جلب اعتماد مشتریان برای فروش آنلاین هستند، افق کوروش با حرکت هوشمندانه و به موقع، نشان داد نه تنها در فروش حضوری، بلکه در فروش آنلاین نیز قادر است جایگاه قابل‌توجهی کسب کند. این برند که با بیش از 4200 شعبه در کشور، پیشتاز خرده‌فروشی است، با گسترش فروش آنلاین از طریق پلتفرم اُکالا، به تازگی در قالب کمپین «بزرگ‌ترین حراج آنلاین سوپرمارکتی» در ایران، چشم‌انداز جدیدی در این حوزه، ترسیم کرده است.

 
برند معتبر و موفق افق کوروش که در حوزه خرده‌فروشی و فروش حضوری، بیشترین سهم بازار را داراست، فروش آنلاین خود یعنی اُکالا را برای تسهیل خرید، صرفه‌جویی در زمان و کاهش حمل‌ونقل درون‌شهری، سال 1396 راه‌اندازی کرد. این مجموعه که امسال، هفت‌ساله شد، رشد چشمگیری در فروش آنلاین داشته است. 

اکنون افق کوروش با راه‌اندازی پلتفرم آنلاین اُکالا، به ‌سرعت بازاریابی دیجیتال خود را به سطح جدیدی رسانده و مشتریانی را که به دلایل مختلف تمایل به خرید حضوری نداشته‌اند، جذب کرده است. اُکالا با استفاده از کمپین‌های تبلیغاتی هدفمند، تخفیف‌های ویژه و تجربه کاربری ساده و سریع، به سمت پیشگامی در فروش آنلاین سوپرمارکتی پیش می‌رود.

 
مقایسه سودآوری: از فروش حضوری تا آنلاین
آمارهای اعلام‌شده با توجه به صورت‌های مالی شش‌ماهه نخست امسال (تا 31شهریورماه 1403) نشان می‌دهد مبلغ فروش اینترنتی فروشگاه‌های زنجیره‌ای افق کوروش، که به طور کامل در پلتفرم اُکالا صورت می‌گیرد، 2288 میلیارد تومان بوده است. نکته قابل‌توجه، سودآوری بالاتر این شرکت در فروش آنلاین در مقایسه با فروش فیزیکی است. 

طبق داده‌های منتشرشده، سود افق کوروش، با احتساب هزینه‌ها و درآمدهای فروش اینترنتی، 319 میلیارد تومان بوده که به مراتب از سودآوری از طریق فروش حضوری بیشتر است. همچنین بر اساس قرارداد افق کوروش و اُکالا، نرخ کارمزد فروش اینترنتی متعلق به این شرکت، طی سال‌های گذشته، با کاهش مواجه شده و از زمان شروع فعالیت، به یک‌سوم رسیده است.

در همین زمینه، آمار و ارقام‌ نشان می‌دهد در تاریخ ۳ آبان ۱۴۰۳، اُکالا با اجرای کمپین «سوپرتخفیف» در قالب کمپین بزرگ‌تر «رایگان می‌رسونمش»، موفق به ثبت 157 هزار و 400 سفارش در یک روز شده و رکورد قبلی بازار آنلاین محصولات سوپرمارکتی یعنی 130 هزار سفارش روزانه را شکسته است.

اگرچه هنوز آمار دقیقی از مجموع فروش آنلاین در سال جاری منتشر نشده اما گزارش عملکرد اُکالا در سال ۱۴۰۲، بیانگر رشد ۱۱۸ درصدی سفارش‌های مشتریان و رشد تعداد مشتریان جدید این پلتفرم به میزان ۱۴۷ درصد است. ثبت  ۱۲۷ هزار سفارش در یک روز، فروش ۷۵۴ هزار قلم کالا و ۱۱ هزار ثبت سفارش در یک ساعت، بخشی از رکوردهای اُکالا در سال گذشته به شمار می‌رود. به گفته مدیران این پلتفرم، سال قبل، سال تحول و رشد اُکالا بوده است. 

طبق گزارش اُکالا، که آمارهای سال گذشته را شامل می‌شود، این پلتفرم با بیش از ۱۹ میلیون کاربر، ۲۲۳ شهر را تحت پوشش قرار داده و ۱۸۵۲ فروشگاه فعال در کشور دارد. ضمنا این مجموعه، ۹۷ درصد در ارسال سفارش‌ موفق بوده و بیش از 2.3 میلیون تعداد سفارش ثبت‌شده ماهانه را به خود اختصاص داده است.

کمپین‌های تبلیغاتی: از تخفیف‌ها تا هدایای ویژه
با توجه به رقابت فشرده در بازار فروش اینترنتی، موفقیت افق کوروش در این زمینه، بیانگر توانمندی‌ها و استراتژی‌های دقیق رهبر صنعت خرده‌فروشی ایران، برای جذب مشتریان آنلاین است. یکی از دلایل موفقیت اُکالا در این حوزه، کمپین‌های تبلیغاتی متنوع و هدفمند با تخفیف‌ها یا جوایز ویژه مانند خودرو است. این کمپین‌ها، به‌ویژه در فصول و ماه‌های پرفروش سال، در مناسبت‌های خاص، از جمله جشنواره‌ نوروزی، ماه رمضان و...، از تخفیف‌های قابل‌توجه، حتی تا 70 درصد برخوردارند؛ تخفیف‌هایی که فراتر از کالاهای اساسی سوپرمارکتی، شامل محصولات خاص و برندهای معتبر نیز می‌شود.

اکنون در ماه پایانی سال، یعنی اسفندماه 1403، افق کوروش در شرایط دشوار اقتصادی که با تورم فزاینده و رشد مستمر قیمت کالاها همراه است، بزرگ‌ترین حراج آنلاین را از تاریخ 1 تا 15 اسفندماه راه‌اندازی کرده است. به گفته معاون بازاریابی اُکالا، از ابتدای سال ۱۴۰۳، هر سبد خرید با بهره‌مندی از تخفیف‌ها در اُکالا، به ‌طور متوسط، ۲۲ درصد به‌صرفه‌تر از خرید آفلاین بوده است. 

این امر به معنای افزایش تمایل مشتریان به خریدهای اینترنتی، گسترش فروش غیرحضوری و روی آوردن به حراج آنلاین و در نتیجه، استقبال آنها از خدمات سریع‌تر، آسان‌تر و با تخفیف بیشتر است.

از تجربه کاربری تا استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال
یکی از عوامل کلیدی که به موفقیت اُکالا در فروش آنلاین کمک کرده، طراحی تجربه کاربری بهینه و پاسخگویی سریع به مشتریان است. اپلیکیشن و وب‌سایت اُکالا، هردو دارای رابط کاربری ساده و کاربرپسند است و این امر، باعث شده مشتریان به راحتی کالای موردنظر را جستجو کنند و به‌ سرعت آن را سفارش دهند. ضمنا اُکالا با ارائه خدمات تحویل سریع، حتی در ساعات خاص شبانه‌روز، تجربه خرید آنلاین را برای کاربران، جذاب‌تر کرده است. 

نکته دیگر درباره توفیق حراج آنلاین و استقبال از فروش اینترنتی در خرده‌فروشی، نقش بازاریابی دیجیتال در جذب مشتریان کالاهای سوپرمارکتی است که اُکالا در این زمینه نیز  عملکرد خوبی داشته است. استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغ تخفیف‌ها و حراج‌های ویژه، همکاری با اینفلوئنسرها و راه‌اندازی کمپین‌های هدفمند، از جمله استراتژی‌هایی است که اُکالا برای افزایش فروش آنلاین به‌کار گرفته است. این اقدامات، نشان‌دهنده درک صحیح و به‌موقع از نیازهای بازار و تغییر رفتار مصرف‌کنندگان است.

چشم‌انداز و چالش: اُکالا در برابر رقبا
اکنون رقابت در بازار فروش آنلاین سوپرمارکتی به‌شدت افزایش یافته و برندهای مختلفی در این عرصه فعالیت می‌کنند. با این حال، اُکالا همچنان یکی از قوی‌ترین رقباست. با تداوم روند موجود، پیش‌بینی می‌شود این پلتفرم در سال‌های آینده، با گسترش بیشتر خدمات و بهبود تجربه خرید آنلاین، جایگاه خود را در بازار، به ‌طور چشمگیری ارتقا دهد.

موفقیت اُکالا، نه تنها از طریق استراتژی‌های هوشمندانه در زمینه بازاریابی و فروش آنلاین، بلکه به خاطر بهره‌گیری از تجربه‌ غنی در فروش حضوری و تعامل با مشتریان حاصل شده است. در این راستا، سایر برندهای خرده‌فروشی نیز می‌توانند با استفاده از تجربیات موفق اُکالا، در حوزه دیجیتال مارکتینگ، کمپین‌های تبلیغاتی و طراحی تجربه کاربری، برای جذب مشتریان گام بردارند.

اگرچه حراج‌های بزرگ سوپرمارکتی مانند حراج اخیر اُکالا، می‌توانند باعث جذب موقت کاربران و افزایش فروش شوند اما حفظ و جلب وفاداری مشتریان در بلندمدت، از طریق خدمات مستمر و بهبود تجربه خرید آنلاین، چالش اصلی برندهایی مانند اُکالاست. 

رقابت در دنیای آنلاین، نه تنها به قیمت‌گذاری مناسب، بلکه به ایجاد ارتباط موثر با مشتریان از طریق محتوای شخصی‌سازی‌شده و تجربه خرید، فراتر از خرید کالا، وابسته است. اکنون افق کوروش و اُکالا، به عنوان بازوی اجرایی این فروشگاه، در عرصه فروش آنلاین نیز در حال تبدیل شدن به برند پیشرو هستند و با بهره‌گیری از راهبردهای فناورانه و نوآورانه، پیشتاز این حوزه خواهند بود.