پایگاه خبری تیتر20 ؛ رسانه بنگاه های اقتصادی ایران * پایگاه خبری تیتر20 ؛ رسانه بنگاه های اقتصادی ایران * پایگاه خبری تیتر20 ؛ رسانه بنگاه های اقتصادی ایران * پایگاه خبری تیتر20 ؛ رسانه بنگاه های اقتصادی ایران * پایگاه خبری تیتر20 ؛ رسانه بنگاه های اقتصادی ایران * پایگاه خبری تیتر20 ؛ رسانه بنگاه های اقتصادی ایران * پایگاه خبری تیتر20 ؛ رسانه بنگاه های اقتصادی ایران * پایگاه خبری تیتر20 ؛ رسانه بنگاه های اقتصادی ایران * پایگاه خبری تیتر20 ؛ رسانه بنگاه های اقتصادی ایران * پایگاه خبری تیتر20 ؛ رسانه بنگاه های اقتصادی ایران * پایگاه خبری تیتر20 ؛ رسانه بنگاه های اقتصادی ایران
براساس اعلام نتایج ارزیابی سازمان بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، شرکت ایساکو موفق شد با کسب بیشترین امتیاز در میان شرکتهای خودروساز و واردکننده خودرو در صدر جدول ارزیابی شرکتهای خدمات پس از فروش خودرویی قرار گیرد.
شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو، ایساکو در راستای مسئولیت های اجتماعی و کمپین «کاروان مهر» را در دو فاز اجرا می کند. در فاز نخست اجرای این کمپین کامیونت های حاوی وسائل گرمایشی این شرکت راهی مناطق محروم کشور شد.
نتايج ارزيابي وزارت صنعت، معدن و تجارت از خدمات پس از فروش صنعت خودرو امسال در حالي اعلام شد كه بار ديگر و براي هشتمين بار متوالي شركت خدمات پس از فروش ايران خودرو توانست در جايگاه نخست شركت هاي خودروساز داخلي و وارد کننده خودرو قرار گيرد.
مقایسه روند رضایت مشتریان خودرو از خدمات پس از فروش در سه ماهه ابتدایی سال جاری نشان میدهد ایساکو با افزایش 5 امتیازی توانسته در بهار سال جاری امتیاز خود را به 736 برساند. این موضوع در حالی است که امتیاز ایساکو در زمستان سال گذشته 731 بوده است
شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو ( ایساکو ) در راستای ورود محصولات جدید ایران خودرو به بازار مصرف اقدام به برگزاری دورههای افزایش مهارت فنی پرسنل در نمایندگیهای منتخب خودروی هایماs5 کرده است.
مقایسه روند رضایت مشتریان خودرو از خدمات پس از فروش در سه ماهه ابتدایی سال جاری نشان میدهد ایساکو با افزایش 5 امتیازی توانسته در بهار سال جاری امتیاز خود را به 736 برساند. این موضوع در حالی است که امتیاز ایساکو در زمستان سال گذشته 731 بوده است.
در واقع تشکیل باشگاه مشتریان سبب خواهد شد ایساکو و مشتریانش ارتباطی بهتر و نزدیک تر را با یکدیگر پیدا کنند و این موضوع به رفع نقاط ضعف و تقویت نقاط قوت این شرکت در ارائه خدمات پس از فروش، کمک بزرگی خواهد کرد.
ایساکو توانسته تا به امروز به واسطه استانداردسازی و به روزآوری خدمات، صاحب دستاوردهای قابل توجهی از جمله افزایش رضایتمندی مشتریان و بهبود خدمات رسانی شود. با این حال افزایش کمی و کیفی خدمات پس از فروش، راهی است بی پایان و بنابراین ایساکو نیز برای ارتقای هرچه بیشتر خدمات خود چاره ای جز به روزتر شدن و کارآمدتر شدن ندارد.
شرکت ایساکو برای مقابله با چنین پدیدهای و به منظور تامین امنیت و شناسایی قطعات تقلبی از قطعات اصلی چند سالی است که «سامانه پیامکی اصل بخرید» را در اختیار مشتریان قرار داده تا علاوه بر اطمینان خاطر از اصالت قطعات خود، از هرگونه جعل و تقلب و آسیب های احتمالی به مصرف کنندگان و خودروها جلوگیری کند.
موضوعی که بسیاری از کارشناسان نیز بر آن تاکید دارند و معتقدند تنها راه رقابت با خودروهای مشابه خارجی و داخلی ارتقاء کیفی محصولات، ارائه خدمات و ایجاد نوعی اطمینان در مصرف کنندگان است.
کد خبر: ۱۴۹۱۹ تاریخ انتشار : ۱۳۹۶/۰۵/۲۱
پیشتازی ایساکو در مسیر رشد و کسب حداکثری رضایت مشتریان؛
خدمات پس از فروش از پیچیدهترین و سنگینترین فعالیتها در صنعت خودرو است و سلیقه و خواست مشتریان طیف وسیعی را در بر میگیرد و باید توانايي تحقق خواست این طیف وسیع باشد كه يك شركت در اين راستا موفق و پايدار عمل كند و در بازار خدمات باقي بماند.